Kurz vor Kündigung meines Vertrages!

Eigentlich wollte ich O2 eine mail schreiben, die ich cc an den Verbraucherschutz schicke, aber das lässt O2 ja leider nicht zu. Also beschwere ich mich halt öffentlich. Ist das falsche Forum oder die falsche Stelle? Ist mir ziemlich egal, da in diesem Durcheinander was O2 "Hilfeseiten" nennt, eh keiner mehr durchfindet - das wurde mir sogar mal von einem O2 Mitarbeiter selbst bestätigt.

Aber nun zum Grund meiner Beschwerde. Seit nunmehr Ewigkeiten zahle ich für eine 1600er Leitung und kann davon gerade mal knapp die Hälfte nutzen (eigentlich sogar etwas weniger). Dass ich also jeden Monat Vollpreis zahle, O2 mir aber nur die Hälfte an Ware liefert, finde ich eigentlich schon frech, aber ich habe mich dran gewöhnt. Woran ich mich jedoch nicht gewöhnen will sind die ständigen Verbindungsabbrüche (etwa 3-10 Mal/Tag). Habe deshalb auch schon mehrfach den "Kundeservice" angerufen. Meine Leitung wurde resettet, mir wurde ein neues Modem zugeschickt, beim nächsten Mal wurde meine Leitung weiter herabgedrosselt - am Ende sieht es aber immer wieder gleich aus: niedrige Rate und lauter Verbindungsabbrüche. EIgentlich sollte ICH von O2 Geld erhalten, dass ich mir das überhsaupt so lange antue. Als Krönung hat man mir neulich ein Schreiben geschickt und mich auf den neuen, schnellen (und teureren) Tarif hingewiesen. Wie wäre es, wenn ihr erst einmal das liefert, wofür ich seit Jahrzehnten zahle?

Meine Frage ist: habt ihr irgendeine Idee, warum ich nicht kündigen sollte? Oder aber auch: wie schaffen es die O2-Bosse, sich mit solch schlechtem Service noch im Spiegel anzusehen? Nunja - ich denke, das eingenommene Geld macht es einfacher, die moralischen Werte zu vergessen. Hach, wie war das alles noch schön, als das hier noch Hansenet war und alles funktionierte. Hat jemand eine Idee für einen Alternativanbieter, der auch hält was er verspricht?