Hallo

Du hast vermutlich deinen Vertrag im Februar 2015 oder später abgeschlossen bzw. verlängert? Dann ist die sogenannte Datenautomatik bei dir Vertragsbestandteil. Steht auch in deinen Vertragsunterlagen!

Wenn du dich an die Kundenbetreuung wendest, kann die Datenautomatik aus Kulanz für die Zukunft deaktiviert werden.

Für bereits gebuchte Upgrades gilt das natürlich nicht. Die musst du auch bezahlen, weil du sie ja vertragsgemäß in Anspruch genommen hast.

Rechtliche Schritte kannst du dir sparen. Beim nächsten Mal einfach Vertrag lesen ;-)

Hallo sunni4,

du schreibst folgendes:

Ich habe meinen Vertrag lediglich verlängert also vor 2015 abgeschlossen.

Ob du deinen Vertrag vor 2015 abgeschlossen hast, ist in diesem Falle egal. Du hast sehr wahscheinlich ab dem 03. Februar 2015 irgendwann deinen Mobilfunkvertrag verlängert. Dann hast du damit in die ganz neuen Konditionen gewechselt, wo die Datenautomatik dabei ist. Das du diese dabei hast, hast du bei der Vertragsverlängerung zugestimmt. Ob man dir das bei der Vertragsverlängerung mitgeteilt hat, dass die Datenautomatik jetzt fester Bestandtteil von deinem Mobilfunkvertrag ist, kann ich jetzt nicht sagen, weil ich bei deiner Vertragsverlängerung nicht dabei war. Fakt ist aber, dass die Datenautomatik Bestandtteil ist. Das ist nun mal so. Ob du es willst oder nicht.

Wie hier bereits erwähnt, kannst du die Kundenhotline anrufen bzw. den Kundenchat bemühen. Dort kann man dir die Datenautomatik deaktivieren. Wenn du etwas Zeit und Geduld mit gebracht hast, dann deaktiviert dir auch gerne ein(e) o2 Moderator(in) dieses für dich.

Bereits gebuchtes Zusatz-Datenvolumen kann man nicht mehr rückgängig machen und das Geld dafür bekommst du auch nicht zurück, weil du dieses garantiert bereits in Anspruch genommen hast.

Beachte auch, wenn du die Datenautomatik deaktivieren lässt: Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis die Deaktivierung durch alle o2 Systeme gewandert ist. In dieser Zeit kann es, sofern du am Ende von deinem Zusatz-Volumen bist, zu einer erneuten Buchung und Berechnung der Datenautomatik kommen, denn diese wird, bis zu 3 mal pro Abrechnungsmonat dazu gebucht, sofern man das eigentliche Inklusiv-Volumen verbraucht hat.

Gruß, Sonic28

Grundsätzlich bedeutet eine vertragsverlängerung dass der Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiterlaufen soll und eben keine anderen Bedingungen gelten. Bitte deaktivieren Sie die Umbuchung umgehend und sorgen dafür dass es zukünftig nicht mehr vorkommt .  Ich werde mich an keinen Kundenservice wenden. Eine Lastschrift die über die Grundgebühr hinausgeht werde ich zurückgeben. Gerne können wie den Streit vor Gericht austragen.

Und den Unterschied zwischen passiver und aktiver Vertragsverlängerung sollte man als Juristin auch kennen.

Ich werde mich an keinen Kundenservice wenden.

Dann wird deine Datenautomatik wohl so schnell nicht deaktiviert.

Eine Lastschrift die über die Grundgebühr hinausgeht werde ich zurückgeben. Gerne können wie den Streit vor Gericht austragen.

Ernsthaft? Gut, also Referendarin kann man nie genug Praxiserfahrung bekommen.

Widerruf im Shop?

Hört sich ja nach nem weiteren Fettnäpfchen an...

Widerruf im Shop?

Hört sich ja nach nem weiteren Fettnäpfchen an...



Ich habe erstmal angenommen, dass sie nur dort widerrufen will, den Vertrag aber online oder telefonisch verlängert hatte. Hoffen wir jedenfalls.

Da dein Anliegen damit geklärt zu sein scheint, markiere ich deine Antwort als richtig.

Der besondere Service  und die Freundlichkeit hier im Forum werden in einem extra Brief Eingang finden wobei schon ein einfacher Ausdruck des chatverlaufs Bände spricht und die vorgesetzten sicherlich freut.

Und deshalb kann ein Moderator eine Deaktivierung vornehmen  ? Klingt logisch

Liebe O2 Moderatoren,  wäre einer von euch so nett und könnte die datenautomatik dauerhaft für mich deaktivieren?  Bei der Hotline bin ich leider nicht durchgekommen. Danke im Voraus.

Na, wenn so die Zukunft der Juristenzunft aussieht, dann steht uns ja eine schöne Zukunft bevor ☺️