Mit freundlichen Grüßen,
Scetin.
Lösung von scetin
Zur Antwort springenLösung von scetin
Zur Antwort springenDas Problem: SIM Karte aktiviert (und das bestätigt am Ende des Anmeldeprozesses!), danach
“keinen Verbindung zum Netz” besteht immer noch, jedenfalls bei mir, bei einer über O2 WEB Seite erworbenen SIM-Karte (August 2021!)
, natürlich auch keine neuen Mobil Nummer.
Damit keine Kontaktaufnahme zu O2 möglich.. - d.h. der Verkäufer O2 verweigert de facto den notwendigen Kontakt zur Sicherstellung der Funktion der verkauften Leistung.
Bei Besuch im “O2 shop in Frankfurt (Bornheim) erhielt ich die Auskunft, “nicht bei uns, sondern direkt bei O2 gekauft deshalb keine Hilfe/ Serviceleistung” - selbst mein Hinweis, mich bei o2 zu beschweren hat keinen Eindruck hinterlassen.., “interessierte ihn nicht”..
Nur: wie und Wo bei O2 beschweren.., einen Verkäufer, der jegliche direkten Kontakt mit seinem Kunden verweigert?
Soll diese “Forum” eine verpflichtenden Dienstleistung von O” (Service für verkauftes Produkt/ Leistung) ersetzen ? doch wohl rechtlich nicht zulässig !
Ich werde wohl den Vertrag wg Nichterbringung der verkauften Leistung kündigen, meine Aufwendungen zur Klarstellung an O2 in Rechnung setzen, und mich an den Verbraucherschutz wenden. Ich finde des Gebaren von O2, höflich ausgedrückt, unappetitlich.
Weiterhin werde ich meinen gewählten Bundestagsabgeordneten einschalten, um die rechtliche Zulässigkeit des Verkaufs von Leistungen bei faktischer Verweigerung der Sicherstellung der Funktion zu klären.
Übrigens der dabei größte Witz ist, dass man sich sich bei O2 beschweren kann (vermutlich auch nur ein “Automat”--?),
ABER,
dazu ist die Eingabe der Rufnummer notwendig, die man natürlich nicht hat, da nie erhalten (kein Netz, keine sms mit neuer Rufnummer).
Ich nutze auch Telekom und Vodafon..(beide mit vorzüglicher Serviceunterstützung).. - bei dem O2 Thema hätte sich sich faktisch um ein geplantes “Drittgerät” gehandelt…, war nix..
Hallo
danke für deine Anfrage bei uns in der o2 Community
Konnte sich dein Anliegen in der Zwischenzeit klären?
Die Aktivierung der Sim-Karte erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Am besten sollte das Gerät dann zwischendurch mal aus- und wieder eingeschaltet werden.
Gib uns am besten Feedback ob das so funktioniert hat.
Liebe Grüße
Jessica
Das telefon wurde über 2 tage hinweg mehrfach ein/ausgeschaltet.., s.a. mein ursprünglicher Kommentar.
Wenn ich ein Produkt kaufe,
Und, wenn gesagt wird, dass in “O2 shops” Service geleistet wird, sollte das auch stattfinden..- und nicht mit Verweis darauf, dass ich den Vertrag im WEB direkt bei O2 abgeschlossen habe, und nicht in diesem “o2 Laden”.. der Service verweigert werden! Genau genommen müßten Sie das Schild dort Entfernen ?(meine Meinung).
Wie O2 im Rahmen des Prozesses “retoure” zur SIM- card mitgeteilt, dass ich damit den (noch nicht effektiven!) Vertrag gekündigt habe.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community.
Ich bedauere, dass du in einem unserer Shops so rigoros abgewiesen worden bist. Dies ist nicht im Sinne von o2. Anscheinend ist beim Versand deiner SIM-Karte etwas schief gelaufen.
Natürlich möchte ich sicherstellen, dass du deinen Vertrag auch nutzen kannst. Daher schreibe ich dich gleich unter
Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung für dich finden.
Liebe Grüße,
Tobias
Hi
bisher habe ich keine Antwort auf unsere PN finden können, daher habe ich den PN Kanal wieder geschlossen und gehe davon aus, dass dein Anliegen schon auf anderem Wege geklärt werden konnte.
Wenn du Rückfragen hast oder dein Anliegen noch nicht geklärt sein, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Larissa
Sorry, keine Antwort erhalten.. - sind diese versprechen auch ein fake, wie der nicht vorhandene Service (“0” Unerreichbarkeit eines Vertragspartners, der von mir Geld claimed, aber keine Leistung erbracht hat.. - ich habe keine einzige Sekunde über diese O2 nummer telefonieren können!)
???
Soory, habe keine Anwort erhalten, kein O2 Service Kontakt, nie über die im Juli 2022 bestellte Mob- Nr. Telefoniert, SIM card retourniert.. - erhalte aber Geldforderungen mit Strafzahlungsandrohungen!!
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