ich habe jetzt schon 2x mit dem Kundenservice von O2 telefoniert (jedes Mal ca. 10 Min. Warteschleife....) wegen der Freigabe meiner Nummer zu einem anderen Anbieter.
Beim 1.mal wurde es gesetzt. Durch technischen Defekt im O2 EDV System kam aber keine Bestätigung per SMS (die eigentlich automatisch versendet wird, laut Hotline). Zusätzlich hat mir die wirklich nette Dame zugesagt meinen noch 7 Monate laufenden Vertrag ab Januar 16 auf den niedrigsten Tarif zu setzen. Das sollte über einen Wechsel in einen anderen Vertrag laufen mit 4 Wöchiger Kündigungsfrist. Wie genau habe ich nicht verstanden. Nur das es für mich ohne Kosten laufen sollte, was die Änderung angeht. Der geänderte reduzierte Vertrag sollte aber dann noch bis zum regulären Ende laufen.
Beim 2. Anruf wurde mir gesagt das der Haken dran wäre. Es wäre somit alles ok. Ein Versand der Bestätigung wäre aber nicht mehr möglich. Hätte beim ersten Anlauf kommen müsssen....
Heute (1 Tag später) bekomme ich 2 Nachrichten vom neuen Provider das es Probleme bei der Portierung gibt. Keine Freigabe seitens O2 😀
Alles steht still bis es geklärt ist.
So, jetzt weiß ich nicht was abgeht. Ist das vom ersten Telefonat alles ok? Oder ist alles im Daten "Nirvana" gelandet???
Nichts geht mehr vorwärts....
Ich hänge auch in der Luft. Bestätigung für die Freigabe bekomme ich auch keine....
Jemand ne Idee wie es hier weiter geht?
Lösung von o2_Antje
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