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Musik Downloads fehlgeschlagen

Sascha1979
Rang
Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: Ich habe gestern im Shop 2 Songs gekauft die zum Download bereit stehen aber wenn ich den Downloads starte kommt sofort die Fehlermeldung Downloads fehlgeschlagen versuchen Sie es später und das geht seit gestern so! Wo liegt das Problem???

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Lösung von o2_Carina 9 October 2015, 13:45

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9 Antworten

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Sascha1979,

ich habe dir soeben die beiden Titel nochmal als Link rausgesendet. Klappt es nun?

Gruß,

Carina

mat11
Rang
Ich habe das gleiche Problem.

mat11
Rang
Bei mir steht, dass der Bezahlvorgang nicht durch geführt werden kann.

Tina P.
Rang
Ich habe seit 11.12. Das gleiche Problem. 1 Album und 2 Songs stehen zum Download bereit und immer kommt die Fehlermeldung! Was soll ich tun???

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Tina P.,

hast du bereits einen anderen Browser testen können?

Eine erfolgreiche Transaktion kann ich unter deiner Nummer nicht ausmachen.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Tina P.
Rang
Hey Marc, habe nun gerade einen anderen Browser testen können und nun hat es endlich geklappt! Danke für die Rückmeldung! Gruß Tina P.

Tippex1411
Rang
Ich habe mir jetzt grade zum ersten Mal einen Song bei euch gekauft. Ich wollte mal testen ob es für mich eine gute Alternative zu anderen Portalen ist. Leider funktioniert der Download nicht. Er wird sofort abgebrochen und ich versuche nun hier rüber Hilfe zu bekommen. Also viel Aufwand für keine Musik. Schade

o2_Michael
Benutzerebene 7
Halllo Tippex1411,

die Bestellung des Songs ist hinterlegt. Welche Fehlermeldung hast du beim Download bekommen und welchen Browser nutzt du? Hast du mit verschiedenen Browsern versucht, den Song downzuloaden?

Hast du den Song in Gedenken an Prince bestellt? Schon wieder ein Großer,d er zu früh gegangen ist. ☹️

Beste Grüße

Michael

Gehts-auch-unkompliziert
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Hallo,

habe drei Songs gekauft, und kann sie mit oben genanntem Problem nicht runterladen, kann mir da wer helfen?

Danke im voraus

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