o2 Protect wird abgerechnet!

Ich probiers jetz auf diesem Weg weil der CHat anscheinend nicht funktioniert, oder ist es normal dass man 30 min keine Antwort bekommt?!?!?!

VOr 2 Monaten wurde ich von O2 angerufen, und auf O2 Protect hingewiesen. Das Telefonat wurde aufgezeichnet. Ich habe extra nachgefragt, ab wann das abgerechnet wird, und mir wurde versichert: Erst wenn ich das downgeloaded habe, ich kann mir das in RUhe noch mal durchlesen. Jetzt wird mir aber seitdem ein Betrag abgebucht! Wie kann das rückgangig gemacht werden und wie bekomme ich mein Geld zurück!! O2 kann sich ja die AUfnahme noch einmal anhören...!