Bitte um Hilfe zur Bedinung meines Handys Samsung Galaxy Style

Hallo bitte um Hilfe ..

Habe meine Handy erst seit 3 Tagen komme soweit gut zurecht.

Heute merkte ich das ich eingehende Anrufe nicht entgegen nehmen kann.

Habe keine Tastensperre..

Also wenn ich bei einem Anruf auf den grünen Hören gehe müßte ich doch den Anruf entgegen nehmen können,

geht aber nicht..

Habe es auf Werkeinstellung nochmals gemacht aber es funktioniert nicht .

Was mache ich falsch-oder habe ich etwas verstellt..

Bitte um ihre Hilfe..

Danke Heidi Röhler