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Warum ist der Erlass auf die Produktgrundgebühr pro Monat unterschiedlich hoch?

Tamaratami
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Hallo Experten,

ich habe einen Vertrag abgeschlossen für Studenten.

In dem stand, dass ich die ersten drei Monate nur 14,99 Euro zahlen muss.

Meine Rechnung für diesen Monta (August 2015) beläuft sich jedeoch auf 21,99 Euro, da mir für die Produktgrundgebühr nicht 8,40 Euro, wie im letzten Monat erlassen werden, sondern nur 2,52 Euro.

Warum?

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Lösung von o2_Antje 1 September 2015, 11:08

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3 Antworten

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Kann es denn sein, dass diesen Monat die Rabattierung (für die ersten 3 Monate wegfällt)? In welchem Vertragsmonat befindest du dich aktuell (wie viele Rechnungen hast du schon erhalten)?

Welches Datum steht denn bei dem Rabatt dabei, sofern eines dabeisteht und wie ist dein Abrechnungszeitraum?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Tamaratami
Rang
Also diese Rechnung jetzt ist die dritte.

Also hätte sich der Rechnungsbetrag allgemein auf 14,99 Euro belaufen müssen.

Die Produktgrundgebühr wird auf der aktuellen Rechnung auch nur vom 01.09. - 09.09. erlassen und nicht bis zum Monatsende (also zum 30.09.)

Die zweite Produktgrundgebühr auf der aktuellen Rechnung, die aufgeführt ist, wird mir jedoch bis zum 30.09. erlassen.

o2_Antje
Hallo Tamaratami.

Ich habe leider keine Kundendaten von dir vorliegen.

Schick uns deine Rufnummer doch bitte per PN an @o2_Support

Gruß

Antje

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