Lösung von o2_Jessica
Zur Antwort springenSurfupgrade L lässt sich nicht kündigen
Ich habe es jetzt sowohl auf der mobilen als auch auf der klassischen Seite versucht. Leider lässt sich das Häkchen nicht entfernen und ich kann den Vertrag nicht kündigen. Ich komme dann automatisch wieder auf die Paket- Angebote . Funktioniert das jetzt nur bei mir nicht oder ist das eine Masche um die Kündigung zu erschweren ?
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Benutzerebene 7
Guten Morgen Michaela,
Vorgehensweise:
Mein o2 ---> Mein Tarif ---> Zusatzoptionen und Packs dann auf
dann
und anschließend
dein Punkt steht bei SurfUpgrade L dann den Punkt auf Standardabrechnung (3GB in deinem Fall) setzen und übernehmen...
Probiere es bitte erneut....
Falls es gar nicht geht, so bitte ich dich, Geduld zu haben, bis sich ein Moderator meldet...
BEDENKE BITTE:
30 Tage Kündigungsfrist einhalten...
Beispiel:
Wenn du diesen Pack ab dem 01.10.15 nicht mehr haben willst, so muss dieses Pack bereits am 01.09.15 zum 01.10.15 gekündigt werden...
Sollte dieses Pack zum 01.09.15 gekündigt werden, so hättest du schon am 01.08.15 zum 01.09.15 kündigen müssen... Und so weiter...
Sorry für den halben Roman... 😉
Lieben Gruß
McDamian
Vorgehensweise:
Mein o2 ---> Mein Tarif ---> Zusatzoptionen und Packs dann auf
dann
und anschließend
dein Punkt steht bei SurfUpgrade L dann den Punkt auf Standardabrechnung (3GB in deinem Fall) setzen und übernehmen...
Probiere es bitte erneut....
Falls es gar nicht geht, so bitte ich dich, Geduld zu haben, bis sich ein Moderator meldet...
BEDENKE BITTE:
30 Tage Kündigungsfrist einhalten...
Beispiel:
Wenn du diesen Pack ab dem 01.10.15 nicht mehr haben willst, so muss dieses Pack bereits am 01.09.15 zum 01.10.15 gekündigt werden...
Sollte dieses Pack zum 01.09.15 gekündigt werden, so hättest du schon am 01.08.15 zum 01.09.15 kündigen müssen... Und so weiter...
Sorry für den halben Roman... 😉
Lieben Gruß
McDamian
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28 August 2015
Hallo Michaela81,
da deine Standardabrechnung anscheinend nicht zur Auswahl stand, habe ich dir den Wechsel zum 27.09. eingetragen. du erhälst dann auch noch eine SMS-Bestätigung.
Gruß,
Carina
da deine Standardabrechnung anscheinend nicht zur Auswahl stand, habe ich dir den Wechsel zum 27.09. eingetragen. du erhälst dann auch noch eine SMS-Bestätigung.
Gruß,
Carina
Ok vielen Dank !
Hallo Carina,
ich habe das Gleiche Problem und kann lediglich zwischen den Upgrades auswählen, diese jedoch nicht abbestellen. Habe ebenfalls o2 Blue All in. Könntest du dich auch darum kümmern. Freue mich über eine Bestätigung
Gruß
Sebastian
ich habe das Gleiche Problem und kann lediglich zwischen den Upgrades auswählen, diese jedoch nicht abbestellen. Habe ebenfalls o2 Blue All in. Könntest du dich auch darum kümmern. Freue mich über eine Bestätigung
Gruß
Sebastian
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3 September 2015
Hallo Nodium,
der Wechsel auf deine im Tarif enthaltene Standardabrechnung wird zum 01.10. erfolgen. Du erhälst zu dem Termin auch noch eine Bestätigungs-SMS.
Gruß,
Carina
der Wechsel auf deine im Tarif enthaltene Standardabrechnung wird zum 01.10. erfolgen. Du erhälst zu dem Termin auch noch eine Bestätigungs-SMS.
Gruß,
Carina
hallo ....
Bei mir bitte auch
Bei mir bitte auch
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16 September 2015
Hi botti110,
auch kannst die Umstellung Online nicht vornehmen?
Benötigst du diesbezüglich Hilfe, kannst du auch gerne hier einen Blick rein werfen. https://Ist dies auch dann nicht möglich, stellen wir natürlich gerne wieder in die Standardkonditionen für dich um.
Gruß,
Marc
auch kannst die Umstellung Online nicht vornehmen?
Benötigst du diesbezüglich Hilfe, kannst du auch gerne hier einen Blick rein werfen. https://Ist dies auch dann nicht möglich, stellen wir natürlich gerne wieder in die Standardkonditionen für dich um.
Gruß,
Marc
hallo
Kann das surf Upgrade L nur ändern in XL, es jedoch nicht abbestellen was ich ja gerne würde wäre super wenn ihr das für mich tun könntet..
mfg
botti
Kann das surf Upgrade L nur ändern in XL, es jedoch nicht abbestellen was ich ja gerne würde wäre super wenn ihr das für mich tun könntet..
mfg
botti
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21 September 2015
Hi botti110,
ich habe die Umstellung in die Standardabrechnung 3GB nun zum 21.10.2015 für dich vorgenommen.
Gruß,
Marc
ich habe die Umstellung in die Standardabrechnung 3GB nun zum 21.10.2015 für dich vorgenommen.
Gruß,
Marc
Hilfe ich möchte auch mein Daten pack wieder abbestellen und auf meine Standard Abrechnung zurück.finde keine abbestellmöglichkeit.kann nur upgraden
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23 September 2015
Hi Aso81,
die Deaktivierung des Surf-Upgrades ist bereits zum 21.10.2015 veranlasst.
Gruß,
Marc
die Deaktivierung des Surf-Upgrades ist bereits zum 21.10.2015 veranlasst.
Gruß,
Marc
Hallo zusammen,
scheint ja ein weit verbreitetes Problem zu sein.
Ich möchte mein Datenupgrade M ebenfalls gerne kündigen, leider wird mit diese Option nicht angboten.
Kann das bitte jemand für mich übernehmen?
Danke und Gruß,
Anja
scheint ja ein weit verbreitetes Problem zu sein.
Ich möchte mein Datenupgrade M ebenfalls gerne kündigen, leider wird mit diese Option nicht angboten.
Kann das bitte jemand für mich übernehmen?
Danke und Gruß,
Anja
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2 October 2015
Hi suzi68,
ich habe das Surf-Upgrade nun fristgerecht zum 01.11.2015 für dich deaktiviert.
Gruß,
Marc
ich habe das Surf-Upgrade nun fristgerecht zum 01.11.2015 für dich deaktiviert.
Gruß,
Marc
Ich würde auch gern wieder vom Surf Upgrade L zum Surf Upgrade M wechseln
Habe das selbe Problem,will mein Surf Upgrade L zum nächstmöglichen Termin kündigen.
Leider gibt es diese Option bei mein O2 nicht zur Auswahl.
Nur ein Zusatzpaket Surf Upgrade M und das will ich auch nicht haben.
Leider gibt es diese Option bei mein O2 nicht zur Auswahl.
Nur ein Zusatzpaket Surf Upgrade M und das will ich auch nicht haben.
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20 October 2015
Bitte bleibe in einem Thread @Viper1103 , ich habe dir bereits geantwortet.
Gruß,
Marc
Gruß,
Marc
Würde mein "Surf upgrade M" auch gerne sofort abbestellen!
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23 October 2015
Hi speckels,
die Deaktivierung des Surf-Upgrades habe ich nun fristgerecht zum 22.11.2015 für dich veranlasst.
Gruß,
Marc
die Deaktivierung des Surf-Upgrades habe ich nun fristgerecht zum 22.11.2015 für dich veranlasst.
Gruß,
Marc
Bei mir bitte auch Upgrade L deaktivieren!
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26 October 2015
Hi well725,
die Deaktivierung habe ich nun zum 25.11.2015 veranlasst.
Gruß,
Marc
die Deaktivierung habe ich nun zum 25.11.2015 veranlasst.
Gruß,
Marc
Bei mir bitte auch das Upgrade L deaktivieren
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18 November 2015
Hi Silvi81,
das Upgrade ist grundsätzlich in deinem Tarif-Angebot enthalten, wie ich sehe wurde aber die Rabattierung zu diesem nicht mit gebucht. ☹️
Ich habe die Gebühren Befreiung nun nachgebucht, so dass du für das Upgrade nichts bezahlen musst.
Gruß,
Marc
das Upgrade ist grundsätzlich in deinem Tarif-Angebot enthalten, wie ich sehe wurde aber die Rabattierung zu diesem nicht mit gebucht. ☹️
Ich habe die Gebühren Befreiung nun nachgebucht, so dass du für das Upgrade nichts bezahlen musst.
Gruß,
Marc
Hey ich kann leider auch nur zwischen Upgrade L und XL wechseln, würde aber gerne das Upgrade XL abstellen wollen und wieder auf die Standardabrechnung zurück gehen. Sprich sodass ich wieder den Grundvertrag Blue All-in L hab.
LG Tommy
LG Tommy
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23 December 2015
Hallo @TommyHL ,
soeben habe ich Dir die Deaktivierung des Surf Upgrades zum 22.01.2016 beantragt. ✅
Von da an nutzt Du dann wieder Dein Standart-Datenvolumen.
Lieben Gruß,
Jessica ☺️
soeben habe ich Dir die Deaktivierung des Surf Upgrades zum 22.01.2016 beantragt. ✅
Von da an nutzt Du dann wieder Dein Standart-Datenvolumen.
Lieben Gruß,
Jessica ☺️
Hey Jessica, vielen dank für die rasche antwort Super klasse dass das so toll geklappt hat.
100% zufrieden
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