Am 24.5.2015 habe ich mir den Datensnack für 4,99 Euro hinzu gebucht. Gekündigt habe ich ihn dann wieder am 26.6.2015, weil ich diesen nur einmalig benötigt habe. Per SMS wurde mir dann folgendes mitgeteilt:
"Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Auftrag. Ihr monatlicher Datensnack wird zum Ablauf des nächsten Abrechnungsmonats deaktiviert. Bis dahin können Sie wie gewohnt Ihr Zusatzvolumen von 500 MB nutzen. Alle Infos zu Vertrag, Daten und Verbrauch auf (...)"
Daraufhin habe ich dann gedacht, dass ja alles klar wäre. Leider wird mir aber noch immer monatlich der Betrag vom Datensnack abgebucht. Unter "Mein o2" ist dieser aber nirgendswo mehr aufgelistet.
Was kann ich jetzt tun?
Lösung von o2_Marc
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