Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Zusätzlich MB dazu gebucht - wurde von mir nicht gebucht

Dine222
Rang
Hallo! 

Mir wurden diesen Monat einfach 2 x 100 MB dazugebucht,welches ich aber nicht veranlasst oder gebucht habe!  Und Sie stehen nun auch auf der Rechnung mit jeweils 2 €..   habe ne 5 gb Flatrate.mfg

icon

Lösung von stefanniehaus 28 July 2015, 18:46

Zur Antwort springen

2 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Du hast vermutlich deinen Vertrag nach Anfang Februarabgeschlossen oder verlängert?

Dann ist die sog. Datenautomatik Vertragsbestandteil, durch die bei Erreichen des inklusivvolumens neues dazu gebucht wird. Steht auch überall dabei.

Deaktivieren kannst du das über die Kundenbetreuung. Dann wird gedrosselt bei Erreichen des Volumens.

A


Du hast vermutlich deinen Vertrag nach Anfang Februarabgeschlossen oder verlängert?

Dann ist die sog. Datenautomatik Vertragsbestandteil, durch die bei Erreichen des inklusivvolumens neues dazu gebucht wird. Steht auch überall dabei.



Genau. Das steht zum Beispiel in der Bestätigungsmail, die einem bei Abschluss oder Verlängerung eines Vertrages zugesandt wird.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica