Hallo,
ich habe in meiner Auftragsbestätigung vom 4.7.15 die
"Option WLAN Home Box 49,99€"gefunden.
Telefonisch habe ich ausdrücklich die Fritzbox 7490 bestellt.
Was ist nun richtig?
Gruß
Johannes
Option WLAN HomeBox AVM?
Benutzerebene 7
- Team
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-
6 July 2015
Hallo jowebe,
was genau bei der telefonischen Bestellung besprochen wurde, kann ich von hier aus natürlich nicht nachvollziehen.
Gebucht wurde allerdings, wie in der Auftragsbestätigung angegeben, die HomeBox 2.
Gruß,
Christian
was genau bei der telefonischen Bestellung besprochen wurde, kann ich von hier aus natürlich nicht nachvollziehen.
Gebucht wurde allerdings, wie in der Auftragsbestätigung angegeben, die HomeBox 2.
Gruß,
Christian
Hallo Christian,
die Fritzbox kann mit meinem Altvertrag "Alice Light Flat ISDN" nicht gebucht werden. Ich habe gerade storniert.
Gruß
jowebe
die Fritzbox kann mit meinem Altvertrag "Alice Light Flat ISDN" nicht gebucht werden. Ich habe gerade storniert.
Gruß
jowebe
Benutzerebene 4
Hallo @jowebe
warum wechselst du nicht auf einen aktuellen Tarif mit mehr Leistung?
Hierbei wäre dann auch die AVM Homebox möglich.
warum wechselst du nicht auf einen aktuellen Tarif mit mehr Leistung?
Hierbei wäre dann auch die AVM Homebox möglich.
Hallo,
ist die AVM-Box auch im Tarif Young möglich?
Gruß
jowebe
ist die AVM-Box auch im Tarif Young möglich?
Gruß
jowebe
Benutzerebene 4
Hallo @jowebe
die AVM Homebox ist bei allen aktuellen Tarifen möglich, sofern die Leitungstechnik BSA vorhanden ist oder durch den Produktwechsel auf diese gewechselt wird. Dies lässt sich jedoch durch die Kundenbetreuung oder auch einen Moderator prüfen. Spätestens beim Produktwechsel selbst, lässt sich prüfen ob die FritzBox möglich ist 😉
die AVM Homebox ist bei allen aktuellen Tarifen möglich, sofern die Leitungstechnik BSA vorhanden ist oder durch den Produktwechsel auf diese gewechselt wird. Dies lässt sich jedoch durch die Kundenbetreuung oder auch einen Moderator prüfen. Spätestens beim Produktwechsel selbst, lässt sich prüfen ob die FritzBox möglich ist 😉
Hallo,
der VDSL-Ausbau durch die Telekom wurde am 15.6.15 hier abgeschlossen.
der VDSL-Ausbau durch die Telekom wurde am 15.6.15 hier abgeschlossen.
Benutzerebene 4
Hallo @jowebe
dann wird die Leitung bei einem Produktwechsel auf BSA gewechselt, so dass die AVM Homebox problemlos möglich ist.
dann wird die Leitung bei einem Produktwechsel auf BSA gewechselt, so dass die AVM Homebox problemlos möglich ist.
Hallo,
kann ich den heute schon wieder telefonisch einen Versuch (Tarifwechsel) wagen, nachdem ich erst gestern die Speed Option storniert hatte ?
kann ich den heute schon wieder telefonisch einen Versuch (Tarifwechsel) wagen, nachdem ich erst gestern die Speed Option storniert hatte ?
Benutzerebene 4
Hallo @jowebe
je nachdem wie weit die Bestellung der Speedoption fortgeschritten ist, kann es sein, dass die Stornierung bereits durch ist oder halt noch einige Tage dauert. Am besten einfach unter "Mein o2" schauen ob dort noch ein Auftrag existiert. Sofern keiner existiert, sollte der Produktwechsel möglich sein.
Alternativ kann dir hierbei auch die Kundenbetreuung oder ein Moderator weiterhelfen.
Ist die Stornierung der Option Speed aktuell noch nicht komplett durch, so wäre der Produktwechsel derzeit noch nicht möglich, da der laufende Auftrag einen neuen blockieren würde.
je nachdem wie weit die Bestellung der Speedoption fortgeschritten ist, kann es sein, dass die Stornierung bereits durch ist oder halt noch einige Tage dauert. Am besten einfach unter "Mein o2" schauen ob dort noch ein Auftrag existiert. Sofern keiner existiert, sollte der Produktwechsel möglich sein.
Alternativ kann dir hierbei auch die Kundenbetreuung oder ein Moderator weiterhelfen.
Ist die Stornierung der Option Speed aktuell noch nicht komplett durch, so wäre der Produktwechsel derzeit noch nicht möglich, da der laufende Auftrag einen neuen blockieren würde.
Benutzerebene 7
- Team
- 7368 Antworten
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8 July 2015
Hallo jowebe,
wie ich sehe, hast Du meine Kollegen bereits per Chat kontaktiert und den Produktwechsel in Auftrag gegeben.
Gruß,
Christian
wie ich sehe, hast Du meine Kollegen bereits per Chat kontaktiert und den Produktwechsel in Auftrag gegeben.
Gruß,
Christian
Hallo,
ich habe den Eindruck, ich werde langsam abgekoppelt:
22.10.15
DSLAM Datenrate 18 Mbit/s
Leitungskapazität 16,7 Mbit/s
aktuelle Datenrate 16,3 Mbit/s
Leitungsdämpfung 27 dB
Störabstandsmarge 6 dB
18.1.15
DSLAM Datenrate 18 Mbit/s
Leitungskapazität 11,2 Mbit/s
aktuelle Datenrate 10,9 Mbit/s
Leitungsdämpfung 41 dB
Störabstandsmarge 7dB
10.7.15
DSLAM Datenrate 10 Mbit/s
Leitungskapazität 7,0 Mbit/s
aktuelle Datenrate 6,8 Mbit/s
Leitungsdämpfung 35 dB
Störabstandsmarge 6 dB
Ich dachte mit dem Ausbau wird die Datenrate besser oder liegt das an der Fritzbox 7270? Vielleicht hat mich die Telekom auch auf einen anderen Port gehängt.
Gruß
Johannes
ich habe den Eindruck, ich werde langsam abgekoppelt:
22.10.15
DSLAM Datenrate 18 Mbit/s
Leitungskapazität 16,7 Mbit/s
aktuelle Datenrate 16,3 Mbit/s
Leitungsdämpfung 27 dB
Störabstandsmarge 6 dB
18.1.15
DSLAM Datenrate 18 Mbit/s
Leitungskapazität 11,2 Mbit/s
aktuelle Datenrate 10,9 Mbit/s
Leitungsdämpfung 41 dB
Störabstandsmarge 7dB
10.7.15
DSLAM Datenrate 10 Mbit/s
Leitungskapazität 7,0 Mbit/s
aktuelle Datenrate 6,8 Mbit/s
Leitungsdämpfung 35 dB
Störabstandsmarge 6 dB
Ich dachte mit dem Ausbau wird die Datenrate besser oder liegt das an der Fritzbox 7270? Vielleicht hat mich die Telekom auch auf einen anderen Port gehängt.
Gruß
Johannes
Benutzerebene 4
Hallo @jowebe
bist du denn aktuell noch auf deinen alten Tarif oder ist der Wechsel auf das neue Produkt bereits erfolgt?
Wenn ja, auf welches Produkt hast du gewechselt und hast du bereits eine Auftragsbestätigung mit einem Termin erhalten?
Würde mich wundern, wenn der Produktwechsel bereits durch ist, da dies recht flott geschehen wäre.
Die Werte sehen wirklich recht merkwürdig aus. Jedoch müsste, sofern noch nicht geschehen, der Produktwechsel eh in einigen Tagen erfolgen, so dass ich die Werte dann einfach noch einmal überprüfen würde. Danach sollte es eigentlich alles passen.
bist du denn aktuell noch auf deinen alten Tarif oder ist der Wechsel auf das neue Produkt bereits erfolgt?
Wenn ja, auf welches Produkt hast du gewechselt und hast du bereits eine Auftragsbestätigung mit einem Termin erhalten?
Würde mich wundern, wenn der Produktwechsel bereits durch ist, da dies recht flott geschehen wäre.
Die Werte sehen wirklich recht merkwürdig aus. Jedoch müsste, sofern noch nicht geschehen, der Produktwechsel eh in einigen Tagen erfolgen, so dass ich die Werte dann einfach noch einmal überprüfen würde. Danach sollte es eigentlich alles passen.
Hallo Rene_R
der Wechsel erfolgt am 28.7 zu Young.
Die Fritzbox 7490 ist da und es wurde geringfügig besser:
21.7.15
DSLAM Datenrate 10 Mbit/s
Leitungskapazität 8,6 Mbit/s
aktuelle Datenrate 7,9 Mbit/s
Leitungsdämpfung 40 dB
Störabstandsmarge 8 dB
der Wechsel erfolgt am 28.7 zu Young.
Die Fritzbox 7490 ist da und es wurde geringfügig besser:
21.7.15
DSLAM Datenrate 10 Mbit/s
Leitungskapazität 8,6 Mbit/s
aktuelle Datenrate 7,9 Mbit/s
Leitungsdämpfung 40 dB
Störabstandsmarge 8 dB
Benutzerebene 4
Hallo @jowebe
da der eigentliche Produktwechsel erst am 28.07. stattfindet, sollten sich die Werte ab der Umstellung wesentlich verbessern. Ich würde das ganze später noch einmal auslesen, sobald der Wechsel erfolgt ist, da bisher noch keine Leitungsumstellung erfolgte.
da der eigentliche Produktwechsel erst am 28.07. stattfindet, sollten sich die Werte ab der Umstellung wesentlich verbessern. Ich würde das ganze später noch einmal auslesen, sobald der Wechsel erfolgt ist, da bisher noch keine Leitungsumstellung erfolgte.
Benutzerebene 6
Und bitte an die Gesprächsgebühren beim Young Anschluss denken!
22 cent die Minute ins Festnetz und Mobil
22 cent die Minute ins Festnetz und Mobil
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