Kündigung - Bestätigung, Portierung der Rufnummer, nicht deaktiviert

Die Nummer sollte per SMS kommen.

Der Kündigungsprozess bei o2, und man kann es wirklich als Prozess beschreiben, war zeitraubend, deswegen kann ich jetzt auch über eine Antwort nach einer Reihe von schlechten Informationen leider nicht in Begeisterungsstürme ausbrechen, sorry. Trotzdem musste ich auch hier wieder nachfragen, wie mir die neue Nummer mitgeteilt wird. Meine Rechnung erhalte ich per Email, andere Schreiben per Post, woher soll ich wissen, wie ich übr meine neue Nummer informiert werde? Kundenorientiert hätte man das in einem Betrag erledigen können. Ständig wurden zuvor Dinge zur Kündigung und Portierung nicht klar artikuliert, wofür sich dann der nächste Mitarbeiter am Telefon entschuldigte. Vielleicht hatte ich auch einfach nur sehr viel Pech, mag sein.

Trotz meiner telefonischen Bitte, mir keine SMS mehr zu Angeboten zu schicken, die mich zur Aufhebung meiner Kündigung bewegen sollten, bekomme ich immer noch Nachrichten von o2. Ich bin schlicht und einfach entnervt ob solcher wiederholt demonstrierten Unfähigkeit, sich in den Kunden hineinzuversetzen und verstehe nicht, wieso man im Onlineportal nicht vermerkt, wenn eine Kündigung erfolgt ist. Das artikuliere ich hier in der Hoffnung, dass es mal jemand zur Kenntnis nimmt!! Stattdessen kommt nur ein "du hast doch eine Antwort bekommen".

Als Kunde, der nicht so in der Materie steckt wie ein Mitarbeiter, kann man nicht zwangsläufig wissen, dass die Vertragsstatusinfo der Webseite nicht mit dem Stand, den man postalisch mitgeteilt bekam, übereinstimmt, denn es macht keinen Sinn und ist irreführend. Finden Sie das etwa nicht?

Beispiel zur Frage z.B. ein Beitrag von Oezkan7777, auch heute Abend verfasst.  Die Antwort darauf darüber hinaus patzig ("Karten werden auch nie um punkt 0 Uhr abgeschaltet! Soweit also keine Überraschung" - noch einmal der Hinweis: Kunden sind in der Regel fachfremd, deswegen suchen sie ja Rat.)

Bei der Suche nach ähnlichen Beiträgen zur Vertragkündigung stieß ich mehrmals auf den obengenannten Zusammenhang (Inkongruenz Onlineportal - analoges Schreiben).