Tarif

vor 8 Jahren
29 June 2015
5 Antworten
155 Aufrufe

Benutzerebene 1

Kenny79
Lehrling
22 Antworten

Hallo O2,heute morgen rief mich eine nette Dame von O2 an. Franziska P********. Hat mir ein Upgrade auf mtl. 2GB Datenvolumen bei gleich bleibenden Konditionen angeboten. Sie hat mir mehrfach versichert mein Vertrag ändert sich nicht und es bleibt bei EUR 29,99 abzgl. Rabatt 10% = EUR 26,99 Habe nun nur eine SMS bekommen das Upgrade für 9,99 gebucht wurde. Bitte bestätigen Sie mir nochmal schriftlich das meine monatlichen Gesamtkosten von EUR 26,99 unverändert bleiben.Gruss Thomas Trageser 0176********82

Edit Bielo: Daten anonymisiert

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Lösung von bielo 29 June 2015, 12:10

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5 Antworten

bielo
91855 Antworten
vor 8 Jahren
29 June 2015
Lösung

Bitte bestätigen Sie mir nochmal schriftlich das meine monatlichen Gesamtkosten von EUR 26,99 unverändert bleiben.

Sehr wahrscheinlich ist das Paket nicht kostenlos. Widerufe der Buchung des Paketes über den Kundenservice.

Benutzerebene 1

Kenny79
Autor
Lehrling
22 Antworten
vor 8 Jahren
29 June 2015

Danke für die Info Bielo.

Sie hat mir mitgeteilt mein altes Datenpaket mit 500mb wird storniert und dafür preisgleich durch 2Gb ersetzt.

Kann bitte jemand von O2 meine Vertragsdaten prüfen und mir sagen ob das so stimmt? Ansonsten muss ich leider widerrufen.

Gruß

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38771 Antworten
vor 8 Jahren
29 June 2015

Da es solche kostenlose Upgrades nicht gibt, wirst du wohl widerrufen müssen. Die Kundenbetreuung kann dir aber auch sagen, ob etwas kostenpflichtig gebucht wurde. Eine Antwort von o2 bekommst du auch hier, das kann aber etwas dauern.