Lösung von o2_Marc
Zur Antwort springenRechnung Probleme
Benutzerebene 2
Ich habe im märz einen Vertrag mit einem Samsung galaxy s5 gemacht dabei war das tab kostenlos ausserdem nutze ich den unter 26 angebot mit Doppeltem Datenvolumen doch aus irgendeinem Grund wird dafür 8.99 berechnet mir wurde gesagt das der Vertrag nur 25€ + 20€ für handy kostet langsam habe ich die Schnauze voll habe sogar den Vertrag verlängert und jetzt so ein mist
Benutzerebene 7
Moin.
Fehler passieren, wichtig ist, dass man sie anspricht. Was hat denn die Kundenbetreuung dazu gesagt?
Wofür werden denn 8,99€ berechnet?
Ein Surfupgrade kann es nicht sein, das käme auf 9,99€, eine Handyversicherung fiel mir auch noch ein, aber diese kostet X,95€.
Grüße, Katja
Fehler passieren, wichtig ist, dass man sie anspricht. Was hat denn die Kundenbetreuung dazu gesagt?
Wofür werden denn 8,99€ berechnet?
Ein Surfupgrade kann es nicht sein, das käme auf 9,99€, eine Handyversicherung fiel mir auch noch ein, aber diese kostet X,95€.
Grüße, Katja
Benutzerebene 2
ich meine 8.33€ und da steht surfupgrade m
Benutzerebene 7
Ah, okay, dann ist es der Betrag ohne Mehrwertsteuer.
Wenn du den Vertrag für Junge Leute mit 2 GB Standardabrechnung hast ist ein Surfupgrade M mit 2 GB ziemlich sinnlos.
Möglicherweise ist ein Fehler passiert, ein Missverständnis aufgetreten o.ä.. Was sagt denn die Kundenbetreuung?
Wenn du auf o2.de unter Meino2-->Zusatzoptionen und Packs bei Internet auf Ändern gehst kannst du dann die Standardabrechnung 2 GB (im Tarif inklusive) auswählen?
Wenn du den Vertrag für Junge Leute mit 2 GB Standardabrechnung hast ist ein Surfupgrade M mit 2 GB ziemlich sinnlos.
Möglicherweise ist ein Fehler passiert, ein Missverständnis aufgetreten o.ä.. Was sagt denn die Kundenbetreuung?
Wenn du auf o2.de unter Meino2-->Zusatzoptionen und Packs bei Internet auf Ändern gehst kannst du dann die Standardabrechnung 2 GB (im Tarif inklusive) auswählen?
Benutzerebene 7
- Team
- 19198 Antworten
-
27 May 2015
- Lösung
Hi Fabian,
grundsätzlich sind in dem All-In M Junge Leute 2 GB inklusive und das gebuchte Upgrade hätte nicht berechnet werden dürfen.
Ich werde für dich nun das korrekte, kostenfreie, Pack aktivieren und dir die bisher entstandenen Mehrkosten über 20,00 Euro per Guthabenbuchung erlassen.
Gruß,
Marc
grundsätzlich sind in dem All-In M Junge Leute 2 GB inklusive und das gebuchte Upgrade hätte nicht berechnet werden dürfen.
Ich werde für dich nun das korrekte, kostenfreie, Pack aktivieren und dir die bisher entstandenen Mehrkosten über 20,00 Euro per Guthabenbuchung erlassen.
Gruß,
Marc
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