Ein klein wenig mehr Informationen wären hilfreich.
Was passiert genau? Kommt eine Fehlermeldung? Hast du in deinem Downloadsordner geschaut? Hast du einen anderen Browser probiert? Hat es schon einmal geklappt? Probierst du es auf deinem Handy oder an einem Rechner (was passiert jeweils)?
Übrigens: Falls du die Onlinerechnung nicht magst kannst du von der Kundenbetreuung auch die Papierrechnung einrichten lassen.
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