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Telefonate brechen ab im PLZ 35415

flareb
Rang
Seit der Umstellung bricht fast jedes Telefonat mehrmals direkt zu Beginn ab. Nach meiner Beobachtung betrifft das nur die eingehenden Anrufe. Leider auch außerhalb von Gebäuden, dort wo ich immer problemlos im O2 Netz telefonieren konnte.

5 Antworten

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo flareb,

wir hatten in dem Bereich Probleme mit einer Basisstation. Diese sind laut Rückmeldung unserer Netztechniker seit vorgstern behoben. Wenn du jetzt immer noch Einschränkungen hast, sollte das per Fehlerticket überprüft werden. Bitte melde dich dazu an der Hotline oder im Chat.

Gruß,

Carina

flareb
Rang
Leider ist der gleiche Fehler noch immer vorhanden, so das die meisten meiner Telefonate mehrmals abbrechen. Dies betrifft ankommende, wie auch abgehende Telefonate. Auch der Austausch meiner SIM-Karte hat nicht zum Erfolg geführt. Wenn ein Fehler mit der Basisstation vorlag, dann sollte dies nochmals überprüft werden.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo flareb,

aktuell ist uns dort keine Störung bekannt. Um den Fehler einzukreisen und beseitigen zu können werden noch weitere Daten benötigt. Bitte wende dich dazu an den Chat oder die Hotline.

Gruß,

Carina

flareb
Rang
Hallo,

es ist nicht die Aufgabe des Kunden für ein funktionierendes Netz zu sorgen !

Bitte veranlassen Sie eine Überprüfung !!

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo flareb,

da uns keine Störung bekannt ist und Störungen nicht zwangsläufig von unserer Seite aus erkannt werden können, werden hier noch weitere Daten und Bespiele benötigt. Die Weitergabe der hier im Forum getätigten Angaben ist für unsere Netztechniker noch nicht ausreichend. Daher bitte ich dich das Fehlerticket über die Hotline oder den Chat erfassen zu lassen.

Gruß,

Carina

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