ich möchte gerne meinen Datensnack kündigen, dies ist aber unter "Mein O2 - Mein Tarif - Zusatz. & Packs" nicht möglich.
Wie kann ich weiter vorgehen?
Lösung von o2_Marc
Zur Antwort springenDatensnack kündigen
Hallo,
ich möchte gerne meinen Datensnack kündigen, dies ist aber unter "Mein O2 - Mein Tarif - Zusatz. & Packs" nicht möglich.
Wie kann ich weiter vorgehen?
ich möchte gerne meinen Datensnack kündigen, dies ist aber unter "Mein O2 - Mein Tarif - Zusatz. & Packs" nicht möglich.
Wie kann ich weiter vorgehen?
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Holtine, Chat geht am schnellsten. Ansonsten hier abwarten.
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27 March 2015
- Lösung
Hi tevion_53,
ich habe den Datensnack nun zu morgen für dich deaktiviert.
Gruß,
Marc
ich habe den Datensnack nun zu morgen für dich deaktiviert.
Gruß,
Marc
Benutzerebene 1
Hallo zusammen,
dem schließe ich mich gerne an.
Bitte meinen Datensnack zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
Danke
dem schließe ich mich gerne an.
Bitte meinen Datensnack zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
Danke
Ebenso ohne zustimmung erhöht bitte künftig untersagen/kündigen !!!
Benutzerebene 6
Sehr geehrter klabusterbaer26,
Das scheint die Datenautomatik zu sein, die bucht automatisch ein paar Mal nach, wenn du dein Datenvolumen aufgebraucht hast. Ist bei den neueren Verträgen automatisch aktiv, kannst du aber deaktivieren lassen. Normalerweise solltest du darüber bei Vertragsabschluss aufgeklärt worden sein.
Die anderen hier sprechen aber von (monatlichen) Datensnacks, das sind Upgrades, die man bewusst z. B. per SMS nachbucht, weil man mehr Datenvolumen braucht. Ist also mit Zustimmung und etwas ganz anderes als bei dir.
Warte auf einen Moderator, der wird die Datenautomatik sicher gerne für dich abschalten.
Mit freundlichen Grüßen
Stenzel
Das scheint die Datenautomatik zu sein, die bucht automatisch ein paar Mal nach, wenn du dein Datenvolumen aufgebraucht hast. Ist bei den neueren Verträgen automatisch aktiv, kannst du aber deaktivieren lassen. Normalerweise solltest du darüber bei Vertragsabschluss aufgeklärt worden sein.
Die anderen hier sprechen aber von (monatlichen) Datensnacks, das sind Upgrades, die man bewusst z. B. per SMS nachbucht, weil man mehr Datenvolumen braucht. Ist also mit Zustimmung und etwas ganz anderes als bei dir.
Warte auf einen Moderator, der wird die Datenautomatik sicher gerne für dich abschalten.
Mit freundlichen Grüßen
Stenzel
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8 May 2015
Hi klabusterbaer26,
wie ich sehe hast du die Datenautomatik bereits gestern deaktivieren lassen.
Gruß,
Marc
wie ich sehe hast du die Datenautomatik bereits gestern deaktivieren lassen.
Gruß,
Marc
Auch ich möchte meinen Datensnack bitte zum Monatsende kündigen. Bitte auch keine automatische Aufstockung bei Überschreitung des Volumen.
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29 June 2015
Hallo Herr R.,
der monatliche Datensnack wird nun zum 29.07. deaktiviert und per SMS bestätigt. Aktuell ist in keinem deiner beiden Tarife die Datenautomatik aktiviert.
Gruß,
Carina
der monatliche Datensnack wird nun zum 29.07. deaktiviert und per SMS bestätigt. Aktuell ist in keinem deiner beiden Tarife die Datenautomatik aktiviert.
Gruß,
Carina
Ich möchte meinen Bitte auch schnellstmöglich kündigen
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7 July 2015
Hallo Steffimend,
ich gehe davon aus, dass du die Datenautomatik meinst, nicht wahr? Einen Datensnack sehe ich nicht für deine Handynummer. Die Datenautomatik wird nun zu morgen deaktiviert und per SMS bestätigt. Bitte beachte, dass in den ersten 5 Tagen nach der Deaktivierung noch Datenvolumen nachgebucht werden kann.
Beste Grüße
Michael
ich gehe davon aus, dass du die Datenautomatik meinst, nicht wahr? Einen Datensnack sehe ich nicht für deine Handynummer. Die Datenautomatik wird nun zu morgen deaktiviert und per SMS bestätigt. Bitte beachte, dass in den ersten 5 Tagen nach der Deaktivierung noch Datenvolumen nachgebucht werden kann.
Beste Grüße
Michael
Genau die meine ich. Hat wieder einfach für zwei Euro 100mb aufgeladen obwohl ich das gar nicht will. Hoffe hat sich bald erledigt.
obwohl ich das gar nicht will.
Steht doch in deinem Vertrag.
Interessant. Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert und auch nach dreimaligem Nachfragen (als ich mitteilte, dass die Deaktivierung des Datensnacks online nicht funktioniert) hat die erst sehr freundliche und dann ziemlich genervte Dame steif und fest behauptet, der Datensnack sei einmalig gekauft und würde sich nicht automatisch verlängern.
Bitte deaktivieren Sie meinen Datensnack zum nächstmöglichen Zeitpunkt (23.08.2015 steht in meinem Profil).
Bitte deaktivieren Sie meinen Datensnack zum nächstmöglichen Zeitpunkt (23.08.2015 steht in meinem Profil).
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23 July 2015
Hi lalaberlin,
Bitte deaktivieren Sie meinen Datensnack zum nächstmöglichen Zeitpunkt (23.08.2015 steht in meinem Profil).
Gruß,
Marc
Bitte deaktivieren Sie meinen Datensnack zum nächstmöglichen Zeitpunkt (23.08.2015 steht in meinem Profil).
Gruß,
Marc
Danke! 🙂 Nächstes Mal versuche ich's gleich hier. Die Hotline nervt ja total....
Hallo Marc,
vielen Dank für die Deaktivierung. Ich wollte das in meinem Profil mal nachvollziehen, aber seit mehr als einer Woche steht dort nur das:
"Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauern.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
In dringenden Fällen können Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden."
Ist das normal?
Viele Grüße
Britta
vielen Dank für die Deaktivierung. Ich wollte das in meinem Profil mal nachvollziehen, aber seit mehr als einer Woche steht dort nur das:
"Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dieser Vorgang kann in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauern.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
In dringenden Fällen können Sie sich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden."
Ist das normal?
Viele Grüße
Britta
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3 August 2015
Wann genau bekommst du die Mitteilung?
Wenn du versuchst deine Vertragsdaten unter "mein o2" einzusehen oder ist dass der angezeigte Status in deiner Packs und Optionen Übersicht?
Gruß,
Marc
Wenn du versuchst deine Vertragsdaten unter "mein o2" einzusehen oder ist dass der angezeigte Status in deiner Packs und Optionen Übersicht?
Gruß,
Marc
Lieber Marc,
das war, als ich mir die Zusatzoptionen anzeigen lassen wollte. Inzwischen geht es aber wieder und ich sehe, dass der Datensnack abbestellt ist. Vielen Dank und Daumen hoch für den Service hier im Forum!
das war, als ich mir die Zusatzoptionen anzeigen lassen wollte. Inzwischen geht es aber wieder und ich sehe, dass der Datensnack abbestellt ist. Vielen Dank und Daumen hoch für den Service hier im Forum!
Hallo, der Datensnack wurde nicht deaktiviert und hat sich sogar automatisch verlängert. Bitte deaktivieren und abgebuchtes Guthaben verrechnen!
Benutzerebene 7
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20 August 2015
Hallo Herr R.,
ich kann auf deinem Datensatz keine Verlängerung des Datensnacks nachvollziehen. Die Deaktivierung des Datensnacks wurde am 29.07. veranlasst und seitdem ich für mich keine Buchung ersichtlich. Woher hast du die Info, dass sich der Datensnack verlängert hat?
Gruß,
Carina
ich kann auf deinem Datensatz keine Verlängerung des Datensnacks nachvollziehen. Die Deaktivierung des Datensnacks wurde am 29.07. veranlasst und seitdem ich für mich keine Buchung ersichtlich. Woher hast du die Info, dass sich der Datensnack verlängert hat?
Gruß,
Carina
Hallo. Auch bei mir findet sich der Datensnack erneut auf der Rechnung, obwohl ich ihn EINEN Tag nach Bestellung wieder habe entfernen lassen. Bitte lassen Sie das abgebuchte Guthaben verrechnen und sorgen Sie dafür, dass der Datensnack deaktiviert wird.
Benutzerebene 6
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5 September 2015
Hallo lalaberlin,
Marc hatte den Datensnack zum 23.08.15 deaktiviert. Daher erfolgte diese Berechnung noch.
Lieben Gruß,
Chantal
Marc hatte den Datensnack zum 23.08.15 deaktiviert. Daher erfolgte diese Berechnung noch.
Lieben Gruß,
Chantal
Hallo Carina, der Datensnack ist 2 Monate hintereinander auf meiner Rechnung.
Hallo lieber o2 Support,
ich möchte bitte meinen Datensnack bitte zum Monatsende kündigen.
#
Vielen Dank
Dominic
ich möchte bitte meinen Datensnack bitte zum Monatsende kündigen.
#
Vielen Dank
Dominic
Benutzerebene 7
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8 September 2015
Hallo Herr R.,
da ich dir den monatlichen Datensnack am 27.07. deaktiviert habe, ist er auf deiner aktuellen Rechnung noch ersichtlich. Auf der nächsten Rechnung wird keine Berechnung mehr stattfinden.
@avamz Dein monatlicher Datensnack wird nun zum 07.10. deaktiviert.
Gruß,
Carina
da ich dir den monatlichen Datensnack am 27.07. deaktiviert habe, ist er auf deiner aktuellen Rechnung noch ersichtlich. Auf der nächsten Rechnung wird keine Berechnung mehr stattfinden.
Gruß,
Carina
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