ich habe mit meinem Prepaid-Surfstick am Freitag eine Dayflat gebucht. Diese wurde aktiviert und mit 3,50€ von meinem Guthaben abgezogen (Restguthaben war zu dem Zeitpunkt noch gut 25 €).
Ich war auch noch kurz nach 0 Uhr online (Dayflat wurde auch noch als aktiv angezeigt) - bisher war es immer so, dass die Verbindung kurz getrennt wurde, wenn die Dayflat abgelaufen war. Wenn man sich danach eingewählt hat, wurden 9 Cent/Minute berechnet. So weit, so gut.
Diesmall jedoch wurde die Verbindung nicht getrennt, und etwa 20 Minuten nach Mitternacht (also 20 Minuten nach offiziellem Ende der Dayflat) bekam ich die Meldung, dass mein Guthaben zum Surfen nicht ausreicht - statt der 25€ also 0€ Guthaben....(auf diesen Betrag kommt man auch nicht, wenn man 20 Minuten mal 9 Cent rechnet).
Auf meine Beschwerde am nächsten Tag bei O2 bekam ich diese Antwort:
"Wenn Sie nach 0 Uhr im Internet waren, dann wird die Datenverbindung rückwirkend berechnet. Wenn Sie z. B. von 16 Uhr bis 00:05 Uhr im Internet waren, dann wird die komplette Zeit berechnet die Sie im Internet waren."
Das kann nicht ernstgemeint sein...?
Lösung von Civeras
Zur Antwort springen
