Guthaben weg

Der Fehler ist hier eindeutig bei Ihnen zu suchen. Sie sind eine Geschäftsbeziehung mit einer kriminellen Vereinigung eingegangen. Unberechtigte Abbuchungen (in den meisten deutschen Regionen als Diebstahl bekannt) sind Gang und Gäbe bei O2, besonders im Bereich Prepaid.

O2 geht offensichtlich davon aus, dass Prepaid-Dienste nur von Kunden verwendet werden, die aufgrund schlechter Schufa-Einträge eh' keinen Vertrag bekämen und daher auch nicht über die Mittel verfügten, sich gegen systematischen Betrug mit Mitteln des Rechtsstaates zu wehren. Eine fehlerhafte Einschätzung...

 

Stephan, Du müsstest in diesem Falle nicht eine, sondern mittlerweile ca. 40 Abbuchungen überprüfen. Der technische Zustand der O2 Systeme ist für jeden IT Spezialisten erkennbar auf einem Stand der in einem 3. Welt-Land unakzeptabel wäre und das nicht erst seit gestern, sondern seit über einem Jahr. Es ist mittlerweile statistisch nachweisbar, dass O2 Prepaid Tageflats nicht vor 0:50 Uhr aktiviert werden. Das ist knapp 1/24el der vom Kunden bezahlten Zeit. Bei der Menge der O2 Kunden ist die Menge des Geldes, dass für nicht erbrachte, aber vom Kunden eingeforderte Leistungen eingesackt wird, geradezu astronomisch.

Ich bin seit fast 20 Jahren im IT Sektor tätig. Es gibt keine schlüssige Erklärung für die technische Unfähigkeit von O2, ausser kompletter Inkompetenz oder vorsätzlicher Ignoranz. Selbst ein vergleichsweise kleiner Mitbewerber, wie Klarmobil, schafft es Flatrates innerhalb von Minuten zu aktivieren und bucht erst DANACH das Geld ab. O2 sackt die Kohle ein und wenn ich Glück habe wird meine Tagesflat innerhalb einer Stunde VIELEICHT aktiviert. Wenn nicht, kann ich ja 8 Stunden später die Hotline anrufen - You can't be serious!!