Ich möchte die Situation noch etwas genauer ausführen.

Ich hatte über einen anderen bekannten Tarifanbieter eine Aktion genutzt die mir ein paar Boni gebracht hat. Unter anderem ein Datenvolumen von 5 GB anstatt der damals üblichen geringeren Menge.

Dieses läuft weiterhin zum Juni 18 aus.

Ich dachte immer wenn man eine Vertragsverlängerung macht wird man für seine Treue irgendwie belohnt ?!

Ich dagegen werde von O2 für meine Treue bestraft wo es nur geht.

Denn für meine Treue bekomme ich:

1: Einen nicht mehr zeitgemäßen Tarif nochmal 2 Jahre!!

2: Einen seperaten Finanzierungskauf über ein Iphone X (den ich NIEMALS wollte, Man hat mich bewusst im Glauben gelassen ich zahle das als neuen Betrag für meinen Vertrag im Monat und bekomme als Treuegeschenk eben das vergünstigte Telefon)

3: Ab Juni 18 zudem noch die Abschaltung sämtlicher Boni die ich hatte und somit einen reinen Blue All-in L

Also anstatt irgendwas günstiger, irgendein Danke, irgendwas für meine Treue gibts nur negatives und Abzüge.

Das kanns doch nicht sein ?!

Ich habe KEINE Auftragsbestätigung, ich habe auch sonst nichts bekommen!

Alles was ich habe ist eine Rechnung über das neue Iphone sonst habe ich absolut nichts!

Ich hatte damals bei der Kundenbetreung angerufen. Diese hat mich an den Chat verwiesen. Über den Berater am Chat habe ich das Iphone bestellt.

Und das wars. Ich habe per Mail noch nen Hinweis bekommen, dass das Handy verschickt wurde. Das wars aber auch.

Was meinen Vertrag und dessen Verlängerung betrifft habe ich bis heute wie gesagt nichts bekommen.

Nebenbei vlt ja auch Zufall...: Nach dem ich diesen Post hier gestern erstellt hatte konnte ich im Kundencenter unter Bestellungen sehen, dass eine Sim mit einer mir nicht bekannten Seriennummer in meinem Kundenkonto deaktiviert wurde.

Leider ist das ein bisschen verwirrend, was Du schreibst. Nach mehrmaligem Lesen Deiner Posts habe ich die Vermutung, dass (warum auch immer) lediglich ein Ratenvertrag über das iPhone X, aber keine aktive Vertragsverlängerung zustande gekommen ist. Dass Dein Vertrag verlängert wurde / wird, schließt Du vermutlich aus der Online-Anzeige im Kundenportal Mein o2 oder in der App. Was steht dort, wie Dein Tarif heißt und bis wann der Vertrag verlängert ist?

Sollte meine Vermutung stimmen, könnte Dein Vertrag noch immer verlängert werden samt eines Wechsels in einen aktuellen Tarif und vielleicht sogar mit schönen Rabatten. Was mich allerdings verunsichert und zusätzlich verwirrt, ist, dass Du von einer neuen, aktivierten SIM-Karte schreibst, die Du aber gar nicht erhalten zu haben scheinst.

Ein Tarif mit iPhone X für insgesamt knapp 50€ ist aber absolut illusorisch. Das sollte Dir aber selber auch klar sein, wenn Du mal nachrechnest.

Wie bereits gesagt: Warte bitte auf eine/n o2_Mod. Wir können hier aufgrund Deiner nicht ganz nachvollziehbaren Darstellungen nur raten und spekulieren. Ich vermute, die Auflösung wird interessant. 😉

Hallo Jelena, erstmal Danke fürs Antworten.

Auch wenn ich mit der Art wie das ganze Abgelaufen ist nach wie vor nicht zufrieden bin da mich der Berater da wirklich falsch informiert hatte 😞 bitte ich Dich den Vertrag dann in den Free L mit 20 GB umzustellen.

Vielen lieben Dank

Ich danke Dir ☺️