Ich bin seit ich denken kann Kunde bei o2 - damals noch mit Prepaid und eigentlich immer recht zu frieden. Heute wollte eigentlich nur meinen Vertrag verlängern und durfte leider die geballte Kompetenz von o2 kennen lernen.

Zuerst bin ich den Shop rein und wollte meinen Vertrag mit einem S9 verlängern - Preis laut Webseite wäre 44,99 Euro (o2 Free M mit dem junge Leute Rabatt) wunderbar dachte ich mir. Doch falsch gelegen, im Shop war das billigste was der Verkäufer für den GENAU gleichen Tarif anbieten konnte 60 Euro. Auf 2 Jahre gesehen über 300 Euro Differenz zum Neukundenpreis der Webseite. Das kann doch nicht sein.

Na gut dachte ich mir.. versuche ich es halt eben über die Telefonhotline.. hier war schon ein etwas kompetenter Verkäufer, er machte mir 10 GB für 22 Euro statt 29 Euro - ohne Handy - aber mit Empfehlung das Ding bei Amazon zu bestellen. Da ich gerade mal 2 Euro mehr zahlen müsste wie bei meinem derzeitigen rabattiertem Tarif mit 6 GB willigte ich ein und der Verkäufer meinte das ich kurz nach dem Telefonat eine Email bekommen werde.

Doch es passierte nichts... Stattdessen wurde mein alter Vertrag einfach ab dem heutigen Zeitpunkt um 2 Jahre vom Verkäufer verlängert... Somit würde ich ab Juni 2018 (nach Ablauf des alten Hardware Rabattes) 30 EURO !!! für 6 GB bezahlen.. ich fühl mich etwas verarscht.. da mir 10 GB für 22 Euro zugesagt wurden - zwar ohne Handy und weniger attraktiv als der Neukundenpreis - aber ich hätte mich damit zufrieden gegeben.

Ich bitte die Moderatoren mal über meinen Vertrag zu schauen und mir zusagen wie diese merkwürdige Verlängerung des alten Vertrages zustande kommt - obwohl nie von mir gewollt. 

Wenn es möglich wäre (aus Kulanz oder wie auch immer 🙂 würde ich über diesen Wege versuchen den o. g. Neukundentarif der Webseite für 44,99 Euro (S9, junge Leute, 15 GB, o2 Free M) zubekommen. Oder alternativ einen vernünftigen Tarif ohne Handy - die 10 GB für 20 Euro (oder vielleicht sogar 15 Gb möglich?) hätten mich schon gut angeschaut. 

Vielen Dank.