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Keinerlei Bestätigung zur Vertragskündigung

SuperMNC
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Hallo zusammen, 

ich habe eine Kündigung zu meinem Vertrag abgeschickt und noch keine Bestätigung bekommen. Die Kündigungsfrist ist der 27.04.18, weshalb ich gerne wissen würde, ob die Kündigung angekommen ist oder ich mich nochmal anders in Verbindung setzen muss. 

Mit freundlichen Grüßen

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Lösung von o2_Jan 20 April 2018, 11:57

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6 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wann erfolgte die Kündigung denn?

Wenn du eine Bestätigung angefordert hast, sollte diese nach rund 6 Wochen per Post kommen.

Wenn die Kündigung schon etwas länger her ist: Seit Dezember 2017 werden die Kündigungen auf der letzten Seite der Mobilfunkrechnung ausgewiesen.

A
Wie hast du deine Kündigung abgeschickt?

Per Einschreiben oder Fax? Dann hast du bereits deinen eigenen Nachweis, welchen du sehr gut aufheben solltest.

SuperMNC
Rang
Kündigung erfolgte vor etwa zwei Wochen, würde nur gerne wissen, ob die Kündigung wirklich angekommen ist, damit es zu keinen Komplikationen kommt ☺️

SuperMNC
Rang
Vor zwei Wochen etwa, per Einschreiben. Quittung besitze ich auch noch. 

A
Kannst du doch hier prüfen: Deutsche Post | Brief | Sendungsstatus 

Und wenn als Empfänger

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

angegeben war, kann doch gar nichts mehr passieren.

Entweder warten, damit dich ein Moderator informiert oder nutze den o2 Live Chat und frag nach: www.o2.de/chat

(Denk daran, einen Screenshot zu machen 😉 )

o2_Jan
Hallo @SuperMNC,

schade, dass du uns verlassen möchtest!

Ich kann dir auf diesem Wege schon einmal bestätigen, dass deine Kündigung angekommen und eingetragen ist, du wirst den Eingang dann auch auf der kommenden Rechnung auf Seite 2 finden. ✅

Viele Grüße,

Jan.

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