Hallo!
Mir wurde eben im Chat ein grundsätzlich sehr interessantes Angebot für den Free XL-Tarif gemacht, wenn ich meinen Vertrag verlängere. Leider kamen wir dann aber in einer Sache nicht überein:
In meinem noch aktuellen Blue All-in XL habe ich zwei Multicards inklusive, die ich auch beide behalten möchte. Laut folgendem Artikel, der die o2-Pressestelle zitiert, soll noch bis zum 30. April eine befristete Aktion gelten, nach der Kunden mit einem Blue All-in L oder XL ohne zusätzliche Kosten weiterhin zwei Multicards nutzen können, sofern sie in den Free XL-Tarif wechseln: o2 MultiCard für Bestandskunden: Pressestelle sorgt für Aufklärung - teltarif.de News
Laut Kundenberater sollte ich aber nur eine Multicard inklusive erhalten und für die zweite, falls gewünscht, 4,99 € zusätzlich pro Monat bezahlen. Als Erklärung hieß es nur, dass der Artikel "schon etwas älter" sei, auf weitere Nachfragen dazu wurde leider nicht eingegangen.
Mich würde daher eine genauere Erklärung interessieren – und natürlich, ob diese Aktion doch noch möglich wäre?
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Michael
Hallo Michael_K,
freut mich, dass dir das Angebot gefällt!
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 16.04.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 16.01.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (18.04.2018) auf den o2 Free XL für Junge Leute für 29,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. Die beiden Multicards sind ebenfalls kostenfrei.
Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.
Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach fragen!
Viele Grüße,
Andrea
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