Nun ist die Leitung seit einer Woche immer wieder für ein paar Minuten abgebrochen (Keine DSL-Synchronisierung). Ich habe diese Störung bei Hotline gemeldet, man hat dafür ein Ticket erstellt, aber seither habe ich nicht mehr davon gehört. Die Kundenbetreuung behauptet, O2 hat mir SMS gesendet, was ich gar nicht gekriegt habe.
Seit gestern ist dieses Problem immer schlimmer geworden. Früher hilft es, wenn ich den Kabel vom Router ausziehe und dann wieder einstecke. Dann ist die Leitung ja schon durch. Jetzt hilft dieser Trick auch nicht mehr. Die Leitung ist komplett abgebrochen und wir haben seit gestern Abend kein Internet.
Die Kundenbetreuuung behauptet , man hat in der letzten Woche die Leitung geprüft und es ist alles in Ordnung. Das Problem liege wohl in meinen Router. Das kann ich leider nicht nachvollziehen, denn ich habe mit demselben Router eine Stunde vor dem Abbruch noch Internet. Und wenn bisher noch kein Techniker bei mir war, wie kann man feststellen, dass die Leitung in Ordnung ist?
O2 ist für die Störungabhebung wirklich enttäuschend.
Lösung von shuiyue811
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