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o2 Free seit Monaten Störung

Von Redweiler62 zu 13.03.2018 gestellte Frage
Neueste Antwort am 14.03.2018 von bielo

Guten Abend,

 

ich bitte um Hilfe eines o2-Mitarbeiters. 

 

Mein o2 Free S Vertrag bringt nicht die gewünschte Leistung, die ich vor einem halben Jahr auch bei einer Drosselung hatte. Unsere Basisstation hat seit einem halben Jahr eine Störung, vorher war telefonieren unmöglich und seit 2 Monaten geht das Internet kaum, selbst bei geöffnetem Whatsapp lädt es 2-3 Minuten bis es aktualisiert. Ich bitte um Hilfe. Ich kriege weder zuhause, noch auf der Arbeit, die 30km entfernt ist, die gebuchte Leistung. So geht das nicht weiter...

 

Zuhause: 

Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.

In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.

Update um 21:37 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

 

Auf der Arbeit:

Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen.

Möglicherweise können Sie deshalb nicht einwandfrei telefonieren oder surfen. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung (z.B. ein Hardware-Teil an der Basisstation ist defekt). Wir arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.

Update um 21:37 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

 

LG

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