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(abgetrennt) Gebühren für "Tarifumstellung" berechnet? Bitte um Klärung/Gutschrift.

Sassas
Rang
Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Soll mich an den Shop wenden, dort aber niemand erreichbar. Bin echt sauer!

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Lösung von o2_Sanna 14 January 2018, 10:53

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2 Antworten

Sächsin
Rang
Du hast also deine Tarifumstellung in einem Shop gemacht? Und in deinen Unterlagen, die du dort bekommen hast, steht nichts von einer solchen Gebühr?

Dann ist der Shop auch weiterhin dein Ansprechpartner ... da diese reguläre Öffnungszeiten haben, dürfte es keine Erreichbarkeitsprobleme geben.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Sanna
Hallo Sassas,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

Bei einer Reklamation zu einer Vertragsverlängerung, die in einem Shop beauftragt wurde, ist tatsächlich der Shop dein Ansprechpartner. Allerdings geht die Tarifumstellungsgebühr aus den von dir unterschriebenen Vertragsverlängerungsunterlagen hervor:



Viele Grüße,

Sanna

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