Warum bekomme ich keine sms über verpasste Anrufe wenn mein Handy aus ist?

Hi,

 

trapjaw schrieb:
ich bekomme keine sms über verpasste Anrufe wenn mein Handy aus ist.  

Sofern du die sogenannte "Anruf-Info per SMS" nach Vertragsabschluss nicht deaktiviert hast, bekommst du die SMS-Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen auch. Allerdings nur, wenn der Anrufer seine Rufnummer überträgt!

 

trapjaw schrieb:
Leider finde ich keine Möglichkeit, diesen Service einzustellen. Geht das? Und wenn ja: wie?

Ein- und ausschalten kannst du die Anruf-Info per SMS jederzeit an der Kundenbetreuung. Die Änderung ist kostenlos. Online ist eine Änderung nicht möglich.

 

Wenn du die Anruf-Info nicht deaktiviert hast, der Anrufer seine Rufnummer übermittelt und du trotzdem KEINE Benachrichtigung erhälst, wende dich bitte einmal an die Kundenbetreuung, um eine Fehlermeldung aufnehmen zu lassen. Wichtig hierbei ist, dass die Kollegen dann für die Techniker auf jeden Fall auch 1-2 Beispiele unter folgenden Angaben benötigen:

 

• Telefonnummer des Anrufers
• Datum + Uhrzeit des Anrufes
• Die Rufnummer, welche angerufen wurde (also deine Handynummer oder deine Homezone, falls du eine in deinem Tarif nutzt)

Die Beispieldaten dürfen nicht älter als 4 Tage sein, da sie sonst nicht mehr überprüft werden können.

 

Liebe Grüße

Vivian

 

 

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