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Wie kann ich meinen Vertrag (Base) einsehen, obwohl zwar kein Kunde sein sollte, aber trotzdem Geld von O2 abgebucht bekomme?

Von Agitiert zu 07.12.2017 gestellte Frage
Neueste Antwort am 14.12.2017 von Agitiert

Ich war bis Ende 2012/Anfang 2013 Kunde bei Base (Der "Blumentarif" ohne Grundgebühr und mit flexiblen Optionen) ich habe EMails zur deaktivierung meiner SIM Karte bekommen, da ich auf einen anderen Anbieter umgestiegen bin. Anfang 2016 wurden mir dann plötzlich monatlich 5-10 Euro von meinem Konto per Lastschriftverfahren abgebucht und zwar von der Telefonica also O2. Nachdem ich die Beträge zurückgefordert habe und nach sehr zähen und frustierenden Erfahrungen mit eurem "Service"-Chat eine Kundenservice Telefonnummer bekommen habe, die ich umgehend anrief, steckte ich 40 Minuten lang in einer (nicht kostenfreien) Warteschlange, bis mir eine freundliche Mitarbeiterin erklärte, dass irgendeine Firma bei allen dieser Base Verträge "stumme" Optionen dazugebucht haben und die Verträge deshalb nie deaktiviert wurden (was die 3 "Nur noch 180 Tage bis zur deaktivierung" Mails von base über einen Zeitraum von mehr als einem jahr erklärt). Mir wurde erklärt, sie würde ein ticket schreiben und das die Sache gelöst währe. Dies schien für vielleicht ein halbes Jahr auch der Fall zu sein, keine neuen Abbuchungen, keine neuen Mails.

Anfang diesen Jahres wurde mir allerdings erneut Geld abgebucht und bis Oktober auch Monatlich, nun kommen Mahnungen auf die man nicht antworten soll per Mail, da ich fast alle Beträge zurückgefordert habe (Immerhin habe ich die alte simkarte seit über 5 Jahren nichtmehr und Jahrelang wurde kein Geld abgebucht da der Vertrag ja deaktiviert sein sollte). Als ich circa im März diesen Jahres wieder Zeit in euer weniger hilfreich gewordenes Chat system gesteckt habe bekam ich nur antorten wie "Sehen Sie ihren Vetrag online nach, dort können Sie Kündigen" - Nachdem ich erklärt habe, dass ich die Rufnummer seit Ewigkeiten nicht mehr habe und nur eine Vertragsnummer, welche sich in den Abbuchungsinformationen finden lässt.

Die ich es nicht einsehe, für etwas zu bezahlen, dass ich seit einer halben Dekade nicht benutze und auch nicht benutzen kann und es mir desweiteren unmöglich ist, ohne meine Rufnummer bzw. ohne die Möglichkeit mit dieser Rufnummer Nachrichten zu empfangen, kann ich auch auf eurer online Plattform nichts machen außer mich hier im Forum anzumelden, Frage ich euch was ich machen kann.

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