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Datensnack weg nach Wechsel zu O2 free


Hallo,

am 28.10. wechselte ich zu O2 Free. Vorher nutzte ich den Datensnack mit dem ich mtl. 11GB hatte. Da ich viel unterwegs bin und viele Videos schaue, reicht der Datensnack nicht immer aus. Da kam mir O2 Free ganz recht, dachte ich doch, dass ich dies zusätzlich zum Datensnack buche. Leider musste ich feststellen, dass das nicht so ist. Jetzt werde ich nach meinen 2GB auf 1mbit/s gedrosselt. Das passt mir so gar nicht...

Ist es möglich O2 Free zu widerrufen und den Datensnack zurück zu bekommen? 

MfG


9 Antworten

Benutzerebene 7
Hast du in einen o2 Free Tarif gewechselt oder die Free Option zugebucht?

Wann genau war das?

Grüße, Katja

Ich habe den O2 All in M Vertrag und habe die Free Option zugebucht. Das war am 28.10.

Hallo @Jolessia,

puh, 1mbit/s ist wirklich sehr wenig. Ich kann die o2 Free M Option wieder rausnehmen, dann ist alles so wie vorher.

Aber ich biete dir was Besseres an: im Zuge einer Vertragsverlängerung um 24 Monate mit Wechsel in den Tarif o2 Free M mit 10 GB inklusive für 24,99 EUR monatlich. Den Tarif o2 Free M+ mit 15 GB kann ich dir für 29,99 EUR/mtl. anbieten.

Viele Grüße, Ines.

 

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Verlängern will ich eigentlich erstmal nicht.

Wenn wir die Free Option jetzt wieder raus nehmen, bekomme ich dann auch den Datensnack zurück? 

Hallo @Jolessia,

der Datensnack kann nicht wieder aktiviert werden. Du nutzt jetzt das im Tarif integrierte Datenvolumen von 2GB pro Monat. Danach surfst du mit geminderter Geschwindigkeit weiter.

Viele Grüße Bianca

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Ich finde es ja gerade ganz toll, dass jetzt einfach die Free Option raus genommen wurde obwohl ich gar nicht gesagt habe, dass ich das will. Ich hatte lediglich gefragt ob ich den Datensnack zurück bekomme WENN wir die Free Option wieder raus nehmen. Mit der Free Option konnte ich wenigstens noch etwas surfen, jetzt (nachdem die 2GB aufgebraucht sind) geht ja gar nix mehr!!

Ich würde mich freuen, wenn man diesbezüglich einen Weg finden könnte. Entweder doch wieder die Free Option oder das Verlängerungsangebot von Ines (O2 Free M mit 10GB). Ansonsten überlege ich, ob ich meinen Vertrag überhaupt nochmal verlängere.

Hallo @Jolessia,

ja, was möchtest du denn lieber? Ich würde dir ganz ehrlich den o2 Free M empfehlen, mit 10GB kann man sehr lange und gut surfen. Für 23,99 EUR bist du dann gut versorgt und musst nichts dazu buchen.

Hier noch unser Tarifdatenblatt:

https://www.o2online.de/service/downloads/produktinformationsblatt/

Viele Grüße, Ines.

 

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Ja dann machen wir das so.

Hi Jolessia, danke für deine Geduld.

Ich habe den Wechsel zu morgen für dich eigerichtet.

Viel Spaß mit 10 GB :-)

Viele Grüße, Ines.

 

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