Kann ich endlich meinen Vertrag verlängern?

Guten Tag,

ich hatte am Telefon eine Vertragsverlängerung ausgemacht (25.10). Mir wurde bestätigt, dass ich zu O2 Free M wechseln könnte und einenh zusätzlichen Rabatt von 2€ erhalten würde. Dann brach der Anruf ab. Ich habe einen weiteren Rückruftermin ausmachen müssen (3.11.). Bei diesem wurde nach der Warteschleife der Anruf direkt abgebrochen. Mein Vertrag läuft am 6.11. aus.

Was soll das ?