Alice DSL Fun, nur Option Mobile deaktivieren

Das würde ich ja gerne, wenn es eine Support-eMail-Adresse oder einen Support-Chat geben würde.
Aber so etwas scheint es bei O2 nicht zu geben :-(

Nur um eine Option deaktivieren zu lassen muss ich einen Brief schreiben? Das ist ziemlich altbacken und hat mit Service heutzutage nichts mehr zu tun :-(

Vielleicht ist es dann besser gleich den Provider zu wechseln...

Heutzutage gilt auch die eMail als Textform. Und wer hat heutzutage noch ein Faxgerät zuhause?

Und wie schon gesagt, es geht nur um eine Deaktivierung einer kostenlosen Option, die ich einfach nicht mehr benötige.

Damit verhält sich O2 aber nicht ganz gesetzeskonform, wenn sie keine elektronische Kommunikation anbietet, oder?

Ich als Privatmensch bin rechtlich nicht verpflichtet, ein Faxgerät empfangsbereit zu halten, dafür hat O2 aber eine eMail-Adresse von mir, die sie damals explizit abgefragt hatte für die vertragliche Kommunikation.

Seit letztem Jahr gibt es das Gesetz, indem Kündigungen auch Online möglich gemacht werden müssen.
Aber nochmal, es geht nicht um eine Kündigung, sondern eine Deaktivierung einer Option.

Und wenn die Gesetzesänderung auch nur für neue Verträge gilt, für ein Unternehmen, das Kommunikation und Internet verkauft, aber und keine allgemeingültige elektronische Kommunikation per Mail oder Webseite (Formular oder Chat) anbietet, ist das doch mehr als peinlich, oder?

Da sind andere Unternehmen wesentlich kommunikations- und servicefreundlicher...

Korrekt.

Ich kann bei O2 keinen Service mehr erkennen, leider :-(

Und ich wollte eigentlich nur eine Option deaktivieren :-(