Hallo. Sind in Italien, bei meinem Handy funktioniert das Internet nicht. Bei der Partnerkarte im Huawei meines Sohnes funktioniert weder Internet noch SMS, noch Telefonie. Können Sie uns da helfen? Ich dachte, das sei nun einfacher geworden mit dem EU- Roaming. Beste Grüße
Hallo BellaItalia,
herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier zu haben! ☺️
Ich gehe davon aus, dass es bei dir um die Rufnummern xxx843 und xxx051 geht? Bei beiden Rufnummern sind keinerlei Roaming-Sperren eingerichtet. Von unserer Seite steht der Nutzung deiner Verträge im Ausland also nichts im Weg.
Habt ihr die Handys schon einmal neu gestartet? Ist der APN "internet" in den Einstellungen richtig hinterlegt? Wird deinem Sohn in der Netzwahl überhaupt ein italienischer Anbieter angezeigt?
Viele Grüße,
Sanna
P.S.: Hier noch ein Tipp zum Einstieg: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community
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Ich gehe davon aus, dass es bei dir um die Rufnummern xxx843 und xxx051 geht? Bei beiden Rufnummern sind keinerlei Roaming-Sperren eingerichtet. Von unserer Seite steht der Nutzung deiner Verträge im Ausland also nichts im Weg.
Habt ihr die Handys schon einmal neu gestartet? Ist der APN "internet" in den Einstellungen richtig hinterlegt? Wird deinem Sohn in der Netzwahl überhaupt ein italienischer Anbieter angezeigt?
Viele Grüße,
Sanna
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