Hallo zusammen,
da ich auf der o2 Seite nicht weiterkomme und auf meine Mails keine Antwort erfolgt schreibe ich hier.
Ich habe einen myHandy Vertrag widerrufen und das Gerät zurückgeschickt. Die Rücknahme des Geräts und der erfolgreiche Widerruf wurden mir bestätigt.
Ich habe eine Vorauszahlung geleistet und die gewünschte E-Mail mit Angabe meines Namens und der Bankverbindung etc zum ersten Mal am 03.06.2017 verschickt, Erinnerung am 06.07.2017 und nochmal am 19.07.2017.
Eine Antwort oder Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. An wen kann ich mich sonst noch wenden? Eine Beschwerdestelle gibt es ja nicht.
Danke für die Hilfe
Gruß
BruceQ
Rückerstattung zu Vorabzahlung bei widerrufenem myHandy Vertrag
Über einige Umwege habe ich eine Rufnummer bekommen. Auf E-Mails wird per se nicht geantwortet und die Erstattung erfolgt laut telefonischer Aussage innerhalb von 6 - 8 Wochen. Nächste Woche ist die 8. Woche. Ich bin gespannt.
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