Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenKartentausch zweimal berechnet
Hallo und danke. O2 hat mir den simkartentausch zwei mal (je €21 plus MwSt) berechnet, obwohl der Kartentausch mit einmal stattfand. Was kann da schief gelaufen sein? An wen muß ich mich wenden? Danke!
- Moderatorin
- 36586 Antworten
-
25 March 2017
- Lösung
Hallo Pedrojesus.
Die doppelte Berechnung ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.
Gruß
Antje
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Die doppelte Berechnung ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.
Gruß
Antje
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Besten Dank für die rasche Antwort!
Hallo Antje!
Mir wurde die Gebühr für den Kartentausch auch zwei mal berechnet, obwohl nur ein mal beantragt wurde.
Ich bitte ebenfalls um Erstattung. Vielen Dank.
Gruß
Kerstin
Mir wurde die Gebühr für den Kartentausch auch zwei mal berechnet, obwohl nur ein mal beantragt wurde.
Ich bitte ebenfalls um Erstattung. Vielen Dank.
Gruß
Kerstin
- Moderatorin
- 4342 Antworten
-
25 April 2017
Hallo kerstin.bartetzko,
ich habe für dein Kundenkonto eine entsprechende Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. ✅
Auch in deinem Fall wird der Betrag automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.
Viele Grüße,
Sanna
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
ich habe für dein Kundenkonto eine entsprechende Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. ✅
Auch in deinem Fall wird der Betrag automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.
Viele Grüße,
Sanna
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
