gestern habe ich von O2 eine SMS bekommen in welcher stand, dass ich umgezogen sei und für diese Serviceleistung/Adressänderung Kosten in Höhe von 1,29 Euro entstünden. Ich bitte diesbezüglich um nähere Erläuterung warum dies bereits wenige Tage nach einem (tatsächlich erfolgten Umzug) bereits erfolgt ist und woher O2 diese Informationen hat. Ein Nachsendeauftrag von der deutschen Post mit zusätzlicher Bitte um Adressänderung wurde eingerichtet, so dass schriftliche Post weitergeleitet wird und seitens O2 keine zusätzliche Adressrecherche notwendig war.
Weiterhin möchte ich meine Unzufriedenheit über die mangelnde Erreichbarkeit per Email ausdrücken.
Lösung von JVNRW
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