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Eu Roaming Pack Deaktivieren

  • 9 February 2017
  • 6 Antworten
  • 1016 Aufrufe
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Hallo @o2_Lars 

bei mir ist das Pack EU Roaming Flat,aus welchen Gründen auch immer, auf einmal aktiviert.

Ich kann mir nur vorstellen, das es die Dame vom Callcenter Aktiviert hat, als Sie mir O2 Free Aktiviert hatte( was wieder deaktiviert wurde von Ihnen)

Von dieser Zusatzbuchung habe ich keine Mail erhalten.Meine Mail Adresse ist richtig hinterlegt auch im Spam Ordner war nichts zu finden.

Da ich nicht ins Ausland telefoniere oder mit meinem Handy von dort aus anrufe, ist für mich dieses Pack völlig nutzlos.

Es wäre Nett, wenn Sie dieses Deaktivieren könnten.

Vielen Dank im voraus.

Gruß Mario

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Lösung von Frechnuss 9 February 2017, 12:50

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6 Antworten

Frechnuss
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Moin,

du kannst deine Auslandspakete bequem selbst online verwalten und wechseln:

o2.de-->Meino2-->Tarif & SIM-Karte-->Tarifdetails-->Ausland

Hier findest du einen Überblick um das passende auszuwählen:

Änderung Roaming-Gebühren in der EU 

Welchen Tarif von wann hast du denn?

Vielleicht ist das Paket inklusive?

In dem Falle würde ich von einem Wechsel abraten.

Auch das erkennst du in deinem Kundenportal, sieht dann so aus:



Grüße, Katja

1 Anlage
Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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Moin Moin,

leider kann ich es nicht selber deaktivieren.

Bei mir wurde eine 24 Monat Flat Aktiviert

EU Roaming Flat (24M)

abbestellbar zum 19.01.2019

Ich habe über diese angebliche Bestellung aber keine Mail erhalten.

Gruß Mario

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Moin Moin,

leider kann ich es nicht selber deaktivieren.

Bei mir wurde eine 24 Monat Flat Aktiviert

 

 

EU Roaming Flat (24M)

abbestellbar zum 19.01.2019

Ich habe über diese angebliche Bestellung aber keine Mail erhalten.

Gruß Mario

A
Eigentlich verschickt o2 über alle Änderungen Mails. Die EU-Roaming-Flat kann man übrigens nicht für z.B. nur einen Monat buchen. Wird sie gebucht, wird sie für 24 Monate respektive für bis zum Ende der Vertragslaufzeit gebucht. Sie lässt sich dann nicht vorher kündigen.

Warte am besten auf eine/n o2_Moderator/in, der mit Blick in Deine Daten die Angelegenheit prüft.

o2_Emanuel
Hi Kekse,

bei deinem Tarif/Vertrag war das EU-Roaming-Pack inklusive, also die beste Wahl.

Als die Free-Option gebucht wurde, wurde auch ein Wechsel in die kostenpflichtige Variante durchgeführt, was natürlich totaler Käse ist .

Ich habe dir wieder die "alte" kostenfreie Option zu morgen eingerichtet und die Kosten des Packs (1 Monat) erstattet.

Grüße,

Emanuel

Kennst du schon https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestetunser https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogramm in der Community?

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
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@o2_Emanuel‌ 

vielen Dank für die Hilfe.

Gruß Mario

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