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ratenplan

roswitha1956
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warum zieht man mir jeden monat 26.50 ab wenn mein ratenplan 20,00 anzeigt monatlich und ich immer die 20,00 drauf lasse

9 Antworten

LMSMDK
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Hallo,

werden die 26,50 in einer Summe abgebucht? Stimmt die Vertrags- /Kundennummer zwischen dem Ratenplan und der Abbuchung überein?

Hast du mehrere Geräte?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
roswitha1956
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nein ich habe bloß ein gerät

roswitha1956
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ja die stimmen über ein und das geld wird in einer summe abgebucht aber da steht immer mahngebühren obwohl die 20 euro drauf sind und man sie abbuchen kann

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Es werden jeden Monat Mahngebühren von o2 mit abgebucht?

Hast du dich deswegen schon an die Kundenbetreuung gewandt?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
roswitha1956
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können sie mir bitte antworten

roswitha1956
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Benutzerebene 2
wo muß ich das machen 

roswitha1956
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ich habe schon einmnal mit die telefoniert und da hat der man mir gesagt wenn ich alles bezahlt habe dann bleibt es monatlich bei den 20 euro und das ist wieder nicht an dem gewesen denn sie haben diesen monat wieder so gemacht obwohl man mir versichert hat das alles bezahlt ist 

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Telefonisch erreichst du die Kundenbetreuung über 0176 888 55 222 (kostenlos bei Flat) oder per Chat hier: https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fchat-ui%2Fchat.html%3Fcg%3D%26cg-redirect%3Dbk

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Lars
Benutzerebene 7
Hallo @roswitha1956,

wenn öfters EUR 26,50 statt EUR 20,00 abgebucht werden, setzt sich dieser BEtrag vermutlich wie folgt zusammen: EUR 20,00 für die monatliche Rate, EUR 4,00 für die Rücklastschriftgebühr und EUR 2,50 Mahngebühr.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

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