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Gelöst

Tarifwechselgebühr trotz Widerruf


Hi!

Hab eine Vertragsverlängerung widerrufen, bei der ein Wechsel von o2 Blue-All-in M zu O2 Free S hätte erfolgen sollen. Datum der Verlängerung: 04.01.2017

Widerruf wurde bestätigt.

Auf der jetzigen Rechnung stehen nun die Gebühren für die Tage zwischen Verlängerung unf Widerruf sowie 19,99€ für die Tarifumstellung.

Ist das rechtens so?

Ich hab doch rechtmäßig widerrufen.

Grüße...

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Lösung von o2_Carina 26 January 2017, 16:36

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3 Antworten

Falls der Widerruf korrekt vorgenommen wurde, ist die Erhebung der Gebühr wahrscheinlich ein Fehler, der dadurch zustande gekommen ist, dass sich Widerruf und Rechnungserstellung zeitlich überschnitten haben. Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das prüft und ggfs. regelt.

Gruß,

Fuchs

Wie lange wartet man denn auf einen Moderator?

Benutzerebene 7
Hallo mullrich,

wie ich auf deinem Datensatz sehe, wurde die Gutschrift bereits in die Wege geleitet. Daher schließe ich diesen Thread nun. Bei Bedarf kann gerne ein neuer Thread eröffnet werden.

Gruß,

Carina