Hallo aus Mönchengladbach
ich habe ein Problem mit meiner Vertragsverlängerung.
Gestern morgen wurde mir über die mein o2 app eine Verlängerung mit dem Tarif Free M
mit 3gb high Speed und so weiter angeboten.Für 29,99€ im Monat und die ersten 12 Monate 5€ rabatt.
ich bin dann in einem o2 shop gegangen,um mir dort ein Angebot geben zu lassen,
dort wurde mir der Tarif Free s mit 1gb high speed für 29,99€ angboten ohne die 5€ rabatt über 12 Monate.
Dann wollte ich die Verlängerung über die app machen, aber bekomme immer die Meldung das eine Umstellung statt findet und ich es später versuchen soll.komisch nur,das dieses hinweis erst kommt seitdem ich im laden war.naja egal.
heute morgen habe ich mich dann durch die warte schleife gekämpft um mit o2 persönloch zu sprechen,
jetzt wird mir am Telefon der Tarif Free M für 34,99€ angeboten ohne die 5€ über 12monate.
was kann ich machen?
danke schonmal und gruss
Roland Giesen
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