Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung Mobilfunk

papaleino
Rang
Sehr geehrte Damen und Herren

Seid der Umstellung von base zu O2 wird jeden Monat bei mir surfe upgrate L abgebucht.

Ich möchte das Surf upgrate, sofort aus meinen Vertrag herausgenommen wird.

Dies ist keine vertragliche Vereinbarung .

Ich hoffe auf eine schnelle Antwort von ihnen.

Mfg

Detlef Pommer

Tel.Nr.: 017xxxxxxx33

edit o2_Emanuel: Rufnummer anonymisiert, Datenschutz

icon

Lösung von Anonymous 1 October 2016, 13:22

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

2 Antworten

o2_Emanuel
Hi https:///people/papaleino,

erstmal herzlich willkommen in der Community.

Dein Vertrag wurde 1:1 von BASE übernommen nur die Namen haben sich geändert.

Das Surfupgrade L entspricht der von dir gebuchten BASE-Option "Internet Flat XXL plus" mit 5 GB.

Unter "mein o2 - Tarif & Optionen" kannst du deine Tarifdetails und monatlichen Kosten inklusive der Rabatte (ganz unten) einsehen.

Allgemeine Informationen zur Umstellung findest du hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2.

Natürlich kannst du das Surfupgrade monatlich auch abbestellen 😉.

Wenn du unter "mein o2 - Tarif & Optionen" das Surfupgrade auswählst und auf "ändern" klickst kannst du im Normalfall mit dem linken Pfeil deine Standardoption auswählen.

Sollte dies dir dort nicht möglich sein sag uns bitte kurz Bescheid, @o2_Robin wird dir dann dein Surfupgrade zum passenden Datum abbestellen. Dazu habe ich deinen Thread in den passenden Bereich verschoben.

Da Anliegen von alt nach neu bearbeitet werden kann es dann einen Moment dauern.

Tipps und "Kniffe" zum Forum kannst du hier finden.

Grüße und ein schönes verlängertes Wochenende,

Emanuel

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
A
Hallo https:///people/papaleino,

scheinbar hattest du eben Kontakt mit dem Kundenservice;) Die Deaktivierung ist bei dir zum 31.10.2016 eingtragen.

Ich wünsche dir noch ein schönes langes Wochenende.

Grüße,

Robin



1 Anlage
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica