Es gab bei mir Probleme mit der Umstellung bzgl. der EU Reiseflat.
Nun habe ich eine Rechung über 30 Euro erhalten statt der üblichen 13 Euro.
An wen wende ich mich nun zur Korrektur?
MfG J.Bausch
wen kontaktieren bei Problemen mit Rechnung?
Benutzerebene 7
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29 November 2016
Hallo janejul87,
du meinst die Rechnung über 30,12 EUR vom 26.08.? Das war eine anteilige o2-Rechnung, in der deine Rabatte nicht voll berückschtigt wurden. Die hast du dafür in deiner anteiligen Base-Rechnung vom 30.06. erhalten. Das Restguthaben in Höhe von 4 EUR wurde nun zu uns übertragen und wird mit deiner aktuellen Rechnung verrechnet.
Gruß,
Carina
du meinst die Rechnung über 30,12 EUR vom 26.08.? Das war eine anteilige o2-Rechnung, in der deine Rabatte nicht voll berückschtigt wurden. Die hast du dafür in deiner anteiligen Base-Rechnung vom 30.06. erhalten. Das Restguthaben in Höhe von 4 EUR wurde nun zu uns übertragen und wird mit deiner aktuellen Rechnung verrechnet.
Gruß,
Carina
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