Simkarte berechnet, obwohl mir zugesichert wurde , dass mich die nichts kostet

Sehr geehrte Damen und Herren

Bei meiner letzten Rechnung , musste ich feststellen, daß mir die neue Simkarte , trotz Ihrer Zusage , dass mir keine Kosten dafür entstehen würden,nun trozdem berechnet wurde. Ich musste die bestellen , weil mein I Phone kaputt ist und die Microkarte nicht in mein altes Nokiahandy gepasst hat,.

Deswegen wurde mir versichert , das mich das nichts extra kostet.

Warum wurde mir jetzt die Karte trotzdem berrechnet.

Bitte klären Sie das für mich.

mit freundlichen Grüßen

Jutta Krause