bin leider seit einiger Zeit wegen Base --> O2 Migration hier bei O2 gelandet. Die letzte Rechnung von Base war "- 8,83 Euro", d.h. ich hatte Guthaben. Dieser Betrag wurde bei der ersten O2-Rechnung anstatt gutgeschrieben zu werden, wurde hinzu addiert. Letzte Woche habe ich endlich nach 50 Minuten Wartezeit einen der Kollegen erreicht. Er hätte die Rechnungen korrigiert und hat mit versprochen, die nächste Rechnung sei OK, und ich solle bei der nächsten Rechnung 0 Euro haben. Nun kommt die nächste Rechnung wieder mit einer Teilkorrektur raus, denn anstatt 2* 8,83 gut zu schreiben wurde nur 8,83 gutgeschrieben.
Wie kann ich die Kollegen doch verständigen:
-8,83 (Guthaben von Base) - 8,83 (Falsche Rechnugn von O2) = 17,66.
Bitte die Rechnung korrigieren und mir Bescheid geben.
P.S. Was für ein ungeschicktes Hotline und Kundenservice von O2. Gerne würde ich die Sache auf Forum-Seiten zur Diskussion stellen, wie schlecht hier der Service ist.
Lösung von LMSMDK
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