Zu hohe Roamingkosten berechnet

Noch mal die Details:

Brüssel hat die zulässigen Kosten für Roaming erneut gesenkt. O2 interessiert sich dafür nicht.

Zitat Bundesnetzagentur:

Diese Roamingaufschläge dürfen 5 Cent je Minute für abgehende Anrufe, 1,14 Cent je Minute für ankommende Anrufe, 2 Cent je SMS und 5 Cent je Megabyte Datenvolumen bei mobiler Internetnutzung nicht überschreiten (jeweils zzgl. MwSt.).

Des Weiteren darf die Summe aus Inlandspreis und Aufschlag die folgenden Höchstbeträge nicht überschreiten: 19 Cent pro Minute für abgehende Anrufe; 5 Cent für eingehende Anrufe; 6 Cent für SMS und 20 Cent je Megabyte Datenvolumen (jeweils zzgl. MwSt.).

Bedeutet, dass man im Ausland z.B. 6 ct plus 1 ct MwSt pro SMS bezahlt, wenn man zuhause 0 ct pro SMS bezahlt.

Aaaber: O2 ist nicht erreichbar, man soll Faxe an eine kostenpflichtige 0180 Nummer senden. Geld verdienen mit den eigenen Fehlern, da muss man mal drauf kommen!

O2 macht zu...

Hallo Emanuel,

vielen Dank soweit. Ich hatte extra vor meinem Urlaub Kontakt per Chat aufgenommen und mir wurde versichert, dass die Grenzen bei mir eingehalten werden. Eine Bestätigung kam bei mir -wahrscheinlich versehentlich *hüstel*- nie an.

Leider ist es nun so, dass die Regulierung der EU bei mir nicht gegriffen hat und ich nun angeblich selbst Schuld sein soll.

Das kann und werde ich nicht akzeptieren. Diese Regel gilt und O2 ist verantwortlich, sie umzusetzen.

Also bitte korrigiert meine Rechnung und gebt meine Rufnummer frei, damit ich zu einem Anbieter mit Emailadresse und vernünftigem Ticketsystem wechseln kann. Die Gebühren für die restliche Laufzeit könnt ihr gerne weiter abbuchen oder sofort komplett. Üblich sind 50% der vereinbarten Summe - ihr tut ja nichts mehr. Aber mittlerweile wäre mir auch das egal, Hauptsache ich kann schnell weg.