Handy Ortung ohne Registrierung

Die Mitarbeiter an der Hotline können und dürfen dein Handy nicht ordnen. Sie können auch nur auf den Handyfinder verweisen, mehr Möglichkeiten gibt es da nicht.

Dort geht es m.E. um die Übermittlung eines Kennwortes zur Anmeldung.

Tut mir leid, aber ich erkenne aus dem Beitrag ganz deutlich, dass der Kunde sich auch nicht registriert hatte, bevor er den Service nutzen wollte.

 

Ich will ja auch nicht, dass der Kundenservice mein Handy ortet, sondern ich will mich nachträglich registrieren, damit ich rausfinden kann, wo mein Handy ist!

 

Das muss doch irgendwie möglich sein?

Über die Kundenhotline ist es auch möglich eine Registrierung machen zu lassen und dafür ein Kennwort zu erhalten. Voraussetzung ist aber Nennung der Kundenkennzahl.

 

Eine Ortung darf die Kundenbetreuung aus rechtlichen Gründen nicht machen.

Schick mir ne PM mit deiner Rufnummer und deiner Kundenkennzahl. Ne halbe Stunde bin ich noch da.

Bei dem Ortungsprozess zur Störungsbeseitigung in einer Homezone wird kein Standort des Handys ermittelt, sondern nur in welchem Sendemast das Handy eingebucht ist. Das gibt über die Position keine ausreichende Information.

Das ist nicht wahr.

 

Der Mitarbeiter bekommt weder eine Karte zu sehen, die der Ansicht des Handyfinders auch nur ähnelt, noch bekommt er auf dieser Karte den Standort des Handys angezeigt.

 

Der Mitarbeiter bekommt eine Karte der Senderstandorte zu sehen auf dem der betreffende Sendemast farblich markiert ist. Mehr nicht.

Dann solltest du das auch so schreiben und nicht das meine Aussage nicht stimmen würde ☺️

Ist jetzt eine Vermutung von mir, aber ich denke, du musst dich mit der jeweiligen Nummer hier registrieren und auch einloggen.

Genauso steht es auch auf der Handyfinderseite http://handy-finder.o2online.de/app01/template?tpl=bgb

 

Sollten Sie mehrere Mobilfunk-Verträge bei o2 abgeschlossen haben und somit auch mehrere Rufnummern besitzen, beachten Sie bitte, dass nur das Telefon mit der Rufnummer der aktuellen Portalanmeldung gesucht werden kann.

 

Warum das keiner liest ist mir schleierhaft.

 

Gruß Sandroschubert

Ist es noch möglich die Handyortung für eine gestohlene Simkarte zu aktivieren? Es wäre sehr dringend. Einem Freund (Ebenfalls 02) wurde das Auto geklaut mit samt einer Prepaid O2 Karte im angeschalten Zustand. Noch ist das Telefon an, per Hotline konnte nicht geholfen werden. Bei der Polizei ist nur noch eine Notbesetzung, der Polizist der die Anzeige aufgenommen hat ist erst wieder morgen früh zu erreichen. Evtl hat ja jemand einen Tipp, damit man die langsamen Mühlen der Justiz umgehen kann bevor der Strom weg ist oder das Auto in Einzelteilen ist.

Das ist genau das Problem. Er hat nie die Karte für irgendetwas registriert (Also auch nicht für das Onlineportal) . Es ist ein Alter Vertrag, den er auf O2o umgestellt hat. Wie die Ortung funktioniert ist uns klar, das Problem ist nur, dass bei der Registrierung eine SMS an die Nummer geschickt wird. Und laut Hotline lässt sich das nicht umgehen. Der Admin Henning hat hier aber geschrieben, dass dies durchaus möglich ist. Deshalb die Frage...

 

Die Kripo arbeitet nur Tagsüber und die Polizei weiss von nichts. Da wirds Autodieben ja leicht gemacht. Daher wollen wir bis die wieder erreichbar sind soviele Informationen vorlegen können wie möglich. Eine Standortortung wäre da hilfreich.

 

Angeschaltet ist es und noch nicht gesperrt um eben das Orten zu ermöglichen. Da es O2o ist ist ohnehin ein Kostenairbag drin, kann nicht soviel schiefgehen.

könntest du mir bitte helfen