Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springenSim-Karte mehrfach erhalten
Hallo O². Ich habe vor Kurzem eine Ersatz-Sim-Karte bestellt. Die Bestellung wurde jedes mal mit einer Fehlermeldung abgebrochen. Heute hatte ich vier !!! Sim-Karten in meinem Briefkasten. Da ich lediglich eine Sim-Karte benötige, möchte ich gern wissen, was mit den anderen drei Karten passieren soll und ob mir dann vier Karten in Rechnung gestellt werden. Vielen Dank schon mal für die Antwort. Gruß Christiane_79
A
Du solltest die anderen 3 Ersatzkarten widerrufen. Im Anhang zur Bestellbestätigung findest du die Widerrufsbelehrung. Durchlesen, ausfüllen und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt absenden.
Die SIM Karte kann bei Dr verbleiben und kann von dir entsorgt werden.
Die SIM Karte kann bei Dr verbleiben und kann von dir entsorgt werden.
- Moderatorin
- 30990 Antworten
-
9 February 2018
- Lösung
Hallo @Christiane_79 ,
ja, es wären tatsächlich 4 SIM-Karten berechnet worden, wenn du dich nicht gemeldet hättest.
Ich habe für die nächste Rechnung eine Guthabenbuchung für 3 Karten veranlaßt. Auf der Seite 2 der Rechnung werden sie zunächst berechnet und auf der Folgeseite erscheint die Guthabenbuchung.
Ich habe mir bei der Gelegenheit deine Daten angesehen. Reicht dir eigentlich dein jetziger Vertrag mit dem internet-Volumen von 50 MB und den 50 Sprach-Minuten aus ?
Ich könnte dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate den Tarif "o2 Blue all in Extra" anbieten. Der hat Flatrates für alle dt. Mobilfunk- und Festnetze und für SMS und dir steht 1 GB Datenvolumen zur Verfügung. Der Tarif kostet regulär 14,99 EUR. Ich könnte ihn dir für 11,99 EUR für 24 Monate anbieten.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.
Falls ich den Tarif für dich wechseln und verlängern soll, melde dich einfach.
Gruß, Solveig
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ja, es wären tatsächlich 4 SIM-Karten berechnet worden, wenn du dich nicht gemeldet hättest.
Ich habe für die nächste Rechnung eine Guthabenbuchung für 3 Karten veranlaßt. Auf der Seite 2 der Rechnung werden sie zunächst berechnet und auf der Folgeseite erscheint die Guthabenbuchung.
Ich habe mir bei der Gelegenheit deine Daten angesehen. Reicht dir eigentlich dein jetziger Vertrag mit dem internet-Volumen von 50 MB und den 50 Sprach-Minuten aus ?
Ich könnte dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung um 24 Monate den Tarif "o2 Blue all in Extra" anbieten. Der hat Flatrates für alle dt. Mobilfunk- und Festnetze und für SMS und dir steht 1 GB Datenvolumen zur Verfügung. Der Tarif kostet regulär 14,99 EUR. Ich könnte ihn dir für 11,99 EUR für 24 Monate anbieten.
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Falls ich den Tarif für dich wechseln und verlängern soll, melde dich einfach.
Gruß, Solveig
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