Gelöst

Neue kostenlose Sim-Karte??


Guten Morgen, ich habe Anfang Oktober meinen bestehenden o2-Vertrag verlängert und in diesem Zuge einen Tarifwechsel vornehmen lassen. Zu Weihnachten gab es nun auch ein neues Smartphone, für welches eine Nano-Sim-Karte benötigt wird. Ich habe nun festgestellt, dass ich wohl von Anfang an dieselbe Sim-Karte besitze, ebenso mein Mann mit seinem o2-Vertrag. Beide Verträge laufen über meinen Mann. Wir sind nun bereits seit über 10 Jahren treue Kunden von o2. Gibt es eine Möglichkeit, kostenlos eine neue/technisch aktuelle Sim-Karte zu unseren Verträgen zu erhalten? Über die Antwort eines o2-Mitarbeiters wäre ich sehr dankbar. MfG Bettina

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Lösung von o2_Steffen 28 Dezember 2017, 11:35

Hallo Bettina2301,

ich habe für dich die Zusendung der beiden neuen kostenfreien SIM-Karten, auf die uns bekannte Kontaktadresse veranlasst ☺.

Die neuen SIM-Karten kannst du ganz einfach online aktivieren -> Mein o2 App 

Ansonsten kannst du uns auch gerne über die Kundenbetreuung erreichen.

Die Sendung kann ca. 2 - 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Falls wir uns nicht mehr schreiben sollten, wünsche ich euch beiden einen guten Rutsch ins neue Jahr und viel spaß mit den neuen Karten 😊

LG Steffen

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84 Antworten

Benutzerebene 7
Wenn aus technischen Gründen keine neue SIM notwendig, dann ist eine neue SIM immer kostenpflichtig.

Wenn die Karten 10 Jahre oder älter sind, dann KANN es sein, dass diese LTE noch nicht unterstützen. Das müsste ein Moderator überprüfen.

Ansonsten ist der Tausch aber kostenpflichtig.

Benutzerebene 5
Hallo Bettina2301,

ich habe für dich die Zusendung der beiden neuen kostenfreien SIM-Karten, auf die uns bekannte Kontaktadresse veranlasst ☺.

Die neuen SIM-Karten kannst du ganz einfach online aktivieren -> Mein o2 App 

Ansonsten kannst du uns auch gerne über die Kundenbetreuung erreichen.

Die Sendung kann ca. 2 - 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Falls wir uns nicht mehr schreiben sollten, wünsche ich euch beiden einen guten Rutsch ins neue Jahr und viel spaß mit den neuen Karten 😊

LG Steffen

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Super! Vielen Dank!
Wir wünschen ebenso einen guten Rutsch ins neue Jahr.
VG Bettina

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem wie Bettina. Ich habe im November meinen bestehenden Vertrag verlängert und zu Weihnachten ein neues Smartphone mit Nano-Sim bekommen. Meine Karte (noch aus E-Plus Zeit) ist aber noch eine Mikro-Sim. Daher würde ich mich auch über eine neue Sim-Karte freuen 😉

Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Christian

Benutzerebene 5
Hallo @Chris-84,

wie ich sehen kann ist deine Mikro-Sim LTE-fähig, bedeutet das der Wechsel kostenplichtig wäre ( 24.99 EUR ).

Du könntest deine Mikro-SIM aber auch zu einer Nano-SIM umwandeln.

Ansonsten kann ich dir vorschlagen, die SIM-Karte über -> Mein o2 zu bestellen, in einem Shop zu gehen (dort kann die neue SIM auch sofort aktiviert werden) oder ich kann die Bestellung auch gerne für dich hier abschließen.

Die Sendung kann ca. 2 - 5 Werktage in Anspruch nehmen.

LG Steffen

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Hallo Steffen,

scheitere gerade am gleichen Problem wie Chris-84. Könntest Du bei mir ebenfalls checken, ob meine SIM LTE fähig ist? Falls diese nicht LTE-fähig sein sollte, würde ich gerne eine neue kostenlose Triple-SIM von O2 zugesandt bekommen.

Vielen herzlichen Dank.

Grüße

Benutzerebene 5
Hallo @Emaelin,

deine SIM-Karte ist auch schon LTE-fähig, hier könnte ich dir das selbe wie bei Chris empfehlen ☺.

LG Steffen

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Hallo!

Ich habe ähnliches  Anliegen, wie Bettina.

Ich bin schon sehr lange Kunde und habe vor kurzem den Vertrag verlängert. 

Ich habe letzte Woche ein Samsung A5 geschenkt bekommen und bräuchte dafür eine Nano Sim. 

Habe ich evtl. Auch die Möglichkeit nach all den Jahren bei O2, eine neue, kostenlose Sim zu bekommen? 

Lieben Gruss Sonja

Benutzerebene 7
Nur wenn deine aktuelle SIM nicht LTE-fähig ist.

Und woher weiß ich das?

Benutzerebene 7
Wenn du bereits LTE nutzen kannst. Ansonsten auf die Rückmeldung eines Moderators warten, der im System nachschauen kann.

Ist denn hier ein Moderator? Oder können das auch die Leute im Shop prüfen?

Wenn dein Anliegen so dringend ist, dann ruf die Kundenbetreuung direkt an: 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

Ah ok. Danke. 

Dringend ist relativ..., aber möchte schon gern das neue Handy nutzen

Klar, ich verstehe dich! ☺

Manchmal dauert es wenige Minuten, bis ein Moderator antwortet. Kann aber auch einige Stunden dauern. In Ausnahmefällen (Komplexität des Anliegens) auch Tage.

Also: Geduld! ☺

Benutzerebene 7
Hallo @s.k.79,

Deine aktuell genutzte SIM-Karte entspricht nicht dem neuesten Standard. Aus diesem Grund habe ich eine neue SIM-Karte an Dich rausgeschickt. Hier durch entstehen keine zusätzlichen Kosten für Dich.

Viele Grüße Bianca

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Vielen Dank. Können Sie das bei meinem Mann auch überprüfen? Der hat die gleiche Telefonnummer nur die letzten vier Nummer sind anders... 8587.

Lieben Gruss

Benutzerebene 7
Hallo @s.k.79 ,

ich habe für deinen Mann eine neue SIM-Karte verschickt. Der Versand soll kostenlos erfolgen. Sollten Kosten auf der Rechnung stehen, bitte nochmal kurz melden, dann schreibe ich diese vor der Abbuchung gut.

Gruß, Solveig

 

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Hallo o2_Solveig, 

ich habe das selbe Problem. Ich bin seit mind. 10 Jahren Kunde von o2 und habe noch eine Uralte SIM-Karte welche ich bereits einmal ausstechen habe lassen, allerdings kann man diese nicht nochmal kleiner machen lassen und LTE Empfang hat diese ebenfalls nicht. Jedenfalls empfange ich aktuell nicht mehr als 3G. 

Da ich nun ein neues Handy erhalten habe, passt die SIM-Karte natürlich nicht mehr.. besteht die Möglichkeit mir kostenlos eine neue zukommen zu lassen? 

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Rene Neyer 

Benutzerebene 7
Hallo @badaiz ,

ich habe dir abenfalls eine neue SIM-Karte zugesandt.

Ich würde übrigens dringend davon anraten eine ausgestanzte oder zugeschnittene SIM-Karte zu benutzen.

Wenn du eine solche SIM-Karte in ein neues Handy einlegt und es geht etwas am SIM-Schacht kaputt (weil z.B. die Karte nicht sauber ausgestanzt war), hast du keinen Granatieanspruch mehr auf das Handy.

Gruß, Solveig

 

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Hallo o2 Service, 

 

auch ich bin seit über 10 Jahren Kunde von o2. Leider sind beide SIM-Karten nicht auf dem Stand der Technik (Format & LTE-Fähigkeit). Es wäre sehr schön, diese kostenfrei ersetzt zu bekommen.

 

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Knut

Benutzerebene 6
Hallo vmlhavemlese,

ich habe dir zwei neue SIM-Karten zugesandt. Es sollte etwa 5 Werktage dauern, bis du die Karten erhältst. ✅

Viele Grüße,

Andrea

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Guten Tag, 

ich habe auch ein neues Handy und meine alte SIM-Karte passt nicht mehr hinein. Könnte ich bitte auch kostenfrei eine neue zum Ausstanzen erhalten?

Vielen Dank vorab und freundliche Grüße,

Günter

Benutzerebene 7
Wie als ist die SIM denn? Nur weil die alte nicht mehr passt, bekommt man nicht kostenlos eine neue.

Sie müsste ca. 10 Jahre alt sein.