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Nano-Sim-Karte

M
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Schönen guten Abend,
ich bin wirklich sehr enttäuscht!
Ich habe meinen Handy-Vertrag schon ewig, von E-Plus über Base zu jetzt O2...hab ich alles mitgemacht.
Jetzt hab ich mir mal ein neues Handy zugelegt, für das ich eine Nano-Sim benötige und muss dafür 24,99 € bezahlen? Das glaub ich doch jetzt nicht. Jeder Neukunde oder Vertragsverlängerer bekommt die für 0!
Das hat man nun von seiner Treue!

6 Antworten

o2_Dennis
Hallo monique0903,

ich kann deine Verärgerung verstehen. Es ist nie schön, wenn zusätzliche Kosten auf einen zukommen.

Jeder Neukunde oder Vertragsverlängerer bekommt die für 0!
Deine Recherche zu diesem Thema wird wahrscheinlich auch ergeben haben, dass ein Neukunde stattdessen eine einmalige Anschlussgebühr bezahlt. Ja, und auch bei einer Verlängerung wird eine neue SIM-Karte berechnet. In beiden Fällen gibt es aber natürlich auch Ausnahmen, sofern eine entsprechende Aktion vorhanden ist.

Leider kann ich dir auch nach Prüfung deines Anliegens bzw. deiner SIM-Karte keinen kostenfreien Tausch anbieten. Tut mir leid.

VG,
Dennis
M
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Komisch... über die Hotline wurde mir gesagt, dass im Zuge einer Vertragsverlängerung, ich diese kostenfrei bekommen könnte. Ich bin nur leider noch nicht ganz soweit.

Naja, dann suche ich mir nach fast 15 Jahren mal einen neuen Anbieter.

So kann man auch Kunden vergraulen. 👌🏼
A
Na dann alles Gute bei einem anderen Anbieter (der wahrscheinlich ebenfalls Gebühren für diesen Service berechnet). 😉
M
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Gott sei dank tun das nicht alle... und wenn, dann nicht mal annähernd soviel wie O2 (schon alles recherchiert!!!) 😏
bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Fast alle, und da ist o2 nicht mal der teuerste!!! Warum man wegen sowas den Anbieter wechseln will muss man wohl nicht verstehen.
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Antje
Hallo monique0903,

vielleicht ist es im Gespräch mit der Hotline zu einem Missverständnis gekommen.
In unseren o2 Free Connect Tarifen sind 2 Multicards und bis zu 7 Datacards kostenfrei enthalten.
Ein Sim-Tausch ist dann immer noch kostenpflichtig, aber es kann ja eine kostenfreie Multicard bestellt werden.
Eine Vertragsverlängerung wäre auch durchaus jetzt schon möglich, falls du daran noch Interesse hast.
Ich kann dir z.B. unseren o2 Free M mit 10 GB und 24 x 10 EUR Rabatt anbieten.
Du müsstest also nur 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat zahlen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß Antje
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