Multicard Deaktivierung klappt nicht - seit Jahren

Ich habe mir vor über 2 Jahren für mein damaliges Notebook eine Multicard bestellt. Diese funktionierte nicht, ich konnte mich damit im o2 Netz nicht einloggen. Habe damals natürlich auch getestet, ob sie im Handy geht - keine Chance.

Nach erstem Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir gesagt, dass sie nicht aktiv sei und jetzt aktiviert wird und in 24 Stunden läuft. Dieses Spiel habe ich 2x gespielt. Eine neue Karte wollte mir damals irgendwie keiner zusenden.

Na gut, dachte ich - in meinem Vertrag ist sie kostenlos, also egal, dann verbinde ich mich eben über das Smartphone. Das klappte optimal.

Dann habe ich mir vor etwa 1 Jahr ein iPad Pro gekauft. Können auch 8 Monate sein... keine Ahnung. Daraufhin meldete ich mich wieder bei o2 und sagte nochmals Bescheid, dass die SIM defekt ist und ich eine neue haben möchte, die funktioniert. Der Kollege schaute im System und stellte fest, dass die aktuelle Karte seit Ewigkeiten nicht genutzt wurde und bestätigte mir, dass ich kostenlos eine neue bekomme.

Seither habe ich 2 Multicards, wovon ich eine regelmäßig bezahle.

Dies fiel mir nach 2 Monaten auf und ich meldete mich wieder. Die Kollegin am Telefon meinte, dass sie nicht sehen kann, welche jetzt die Defekte ist, also welche ich nicht nutze und sie mir deshalb einfach eine sperrt und ich alle anderen Karten neu zugesandt bekomme.

Okay, meinetwegen, mir egal. Hauptsache, ich zahle keine 2 Multicards mehr. Einige Tage später erhielt ich dann 3 neue Karten. Sprich: Es wurde keine gesperrt.

Also rief ich wieder an. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich die neuen Karten nicht aktivieren brauche und die neuen entsorgen kann. Seitdem bekomme ich nach jedem Login die bescheuerte Meldung, dass ich die neuen Simkarten aktivieren soll. Die Karte, die ich nicht nutze (8949226143623562689) wird deaktiviert, ich muss sie nicht mehr zahlen und der Kollege wollte mit der Kulanzabteilung sprechen wegen einer Gutschrift für die vergangenen Monate.

Im September meldete ich mich abermals bei der Hotline. Der Kollege meinte, er wisse nicht, wie sowas passieren könne, er kümmert sich aber darum und fragte mich, ob ich neben einer Gutschrift für die Mühen mit einem Monat mit Extra-Datenvolumen zufrieden wäre. Meintetwegen, mit egal - ich freue mich über Datenvolumen, also passt schon.

Jetzt ist November und es laufen immer noch neben der Hauptkarte die beiden Multicards und ich zahle diese auch jeden Monat. Bzw. ich zahle eine davon, weil in meinem Tarif eine ja sowieso umsonst ist. Das Extra-Datenvolumen habe ich natürlich nicht erhalten und die blöden Meldungen zur Aktivierung der neuen SIM-Karten ist auch immer noch da.

Nun, also heute, versuche ich es erstmal hier im Forum und hoffe, dass mir diesmal vernünftig geholfen wird. Auf Dauer ist das nämlich wirklich lästig. 5€ machen niemanden arm - aber es nervt trotzdem, für eine Leistung zu zahlen, die völlig unnötig ist.

Ich hoffe nun also, dass diese SIM mit der Kartennummer 8949226143623562689 endlich deaktiviert wird und natürlich auch, dass mir die ganzen Monate, die ich jetzt schon extra dafür zahle, wieder gutgeschrieben werden. Eigentlich müsste für den ganzen Aufwand sogar mehr drinne sein. Ich bin gespannt, was jetzt hier passiert. Ich würde mich wirklich sehr freuen, wenn das Ganze bald reguliert wird.

Vielen Dank schonmal im Voraus.

Beste Grüße,

Nick Krakow